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此外，侯友宜的個人臉書貼文也有人會留言反映市政問題，市府團隊的小編也會回覆「希望該市民能至1999市民專線上反映」，鄭宇恩質疑，同一個市民意見反映在不同平台，不同單位的小編、負責單位就要回覆處理，「同一件事情有將近10個公務人員在做！」
侯友宜表示，市長信箱只是一個窗口，市府接獲民眾陳情後，就會針對同一件事不同部分做分工處理，「就像是一個指揮中心，將同一事件不同部分交給不同單位去處理，而局處也就需要針對業務內容做回覆。」
不過，鄭宇恩認為許多有即時性的市政陳情也必須加快處理，例如空汙事件，她舉例市府下午1點接到民眾1999陳情後，雖然效率很快，下午4點就回覆該市民，「但會有人燒垃圾燒3.4個小時嗎？」侯友宜回應，確實應該更快處理，尤其這種容易消散證據的事件應該加快。
