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北捷指出，經查導致票卡加值失敗機器溢收款項的原因，主要是旅客加值時未依照螢幕指示操作流程，例如投幣（鈔）後太快取走票卡，以致未完成加值感應；或者紙鈔不夠平整，以致於進（退）鈔時卡在機器裡等。
北捷強調，未來除持續加強設備維護外，近期亦將針對車站自動購票售票機的加值確認畫面增加動態顯示，提醒旅客務必完成加值程序，並加強宣導，減少旅客因操作錯誤導致金額溢收情形。
北捷指出，經查導致票卡加值失敗機器溢收款項的原因，主要是旅客加值時未依照螢幕指示操作流程，例如投幣（鈔）後太快取走票卡，以致未完成加值感應；或者紙鈔不夠平整，以致於進（退）鈔時卡在機器裡等。
北捷強調，未來除持續加強設備維護外，近期亦將針對車站自動購票售票機的加值確認畫面增加動態顯示，提醒旅客務必完成加值程序，並加強宣導，減少旅客因操作錯誤導致金額溢收情形。
