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劉鵬指出，「大家覺得來自北京、上海的民眾才會購買進口商品，但是近年來其他城市也開始網路購物，增長了42%，年輕人在變，喜好也在變，特別是農村地區可能要買進口商品不是這麼容易，這時候網路購物就成了他們的出口。」
劉鵬也分享中國大陸的消費者口味改變例子，例如雷哈娜的化妝品品牌Fenty Beauty，以往大家認為那是奢華品，高單價的化妝品成為年輕人願意購買的品類，說明人民願意依自己喜好去購買，不在只是把錢花在基礎的消費品上。
另外，網購直播也是一個新趨勢，直播推廣有內容的商品，讓消費者了解購買商品有何好處，進而下手購買。有別以往過去中國大陸的消費概念是，跟隨別人的想法，「別人有的東西自己也想擁有」的概念已經慢慢消失，現今達人、明星、KOL的影響力特別重要，直播主透過直播分享任何想分享的產品、技術，與觀眾互動是最重要也最方便的。
天貓也分享了中國大陸不同的城市消費者行為，目前1、2線城市包括北京、上海的消費者主要的消費種類，以服裝、家居、寵物等，3、4線城市包括汕頭市、湖州市的消費者主要還是在流行1、2線城市以前流行過的東西，更關注母嬰和美妝產品。
