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軟體則指的是居住品質,徐佳馨表示,包括社區維護管理、鄰居素質都是觀察重點,信義房屋則指出,可透過觀察環境來避免踩雷,例如走廊是否有擺放鞋櫃、樓梯間有沒有垃圾或菸蒂、停車場有無堆放雜物,以及垃圾區是否有將廚餘、回收物等妥善分類,還可查看公佈欄張貼的公告,住戶曾發生的行為都會寫在上面,例如嚴禁電梯內吸菸、禁止隨地大小便等,也可知道有多少人沒按時繳交管理費。
除此,住家外的環境噪音也需要注意,徐佳馨指出,最好日夜都要實際看屋,到了安靜的晚上,車流等噪音會更顯得大聲,要確認自己是否能接受,也可以到陽台、頂樓觀察周邊有無聲色場所等嫌惡設施,或施工中建物,較能避開可能的噪音來源。