「我入這行的第一天就想要自己當老闆。」被問及自己的打拚奮鬥史,亞尼克菓子工坊董事長吳宗恩一開口就不太好意思地說:「這個品牌其實就是從愛開始出發的,如果沒有與老婆的這一段感情,亞尼克不會走得那麼快。」

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亞尼克創始初期,一切由代工開始

吳宗恩的創業之路,其實是從代工開始的。

西元2000年,正好是台灣咖啡廳崛起的時候,許多海外咖啡品牌來台拓展市場,掀起一股喝咖啡下午茶的風潮,也使得創業的門檻改變,吳宗恩認為,代工在當時是有市場的,加上代工不需要店面,也不需要什麼品牌名稱,只要在自己家裡廚房做出成品,再找咖啡廳寄賣。

於是,吳宗恩開始每天努力在家做蛋糕,然後到台北四處推銷自己的產品,初期有幾家配合的店家,半年後事業開始有了起色,吳宗恩買了一台小貨車,開始標會更進一步的投資。當時他心想,代工只是一個策略,透過這個方式先把客人找出來,等未來開了店,就不需要擔心客源問題了。

事實也證明,吳宗恩的策略是對的。

2003年,第一間亞尼克菓子工坊開店了。吳宗恩表示,亞尼克這個品牌名稱,其實就是他的法文名字,因為自己英文不好、法文也很破,因此當時去法國學做甜點時,就隨便選了一個好唸、好記的名字,開始了亞尼克的創業之路。

開店夢想的背後,有一段感情的支持

「我本身就是學烘焙的蛋糕師傅,在貿易公司、五星級飯店都有相關的工作經驗,待遇算是很不錯。」但是,吳宗恩說,在認識妻子之後,他開始認真思考,要怎麼樣在工作之餘,還可以照顧好家庭?因此思索著是否要自己開店,那時的他對於創業,才開始有了具體的想法。

「因為有我太太的關係,促成我更積極的創業之路。」這份愛,其實由亞尼克的品牌slogan「分享,讓心融化」可看見端倪。「再加上,當時很多咖啡廳把我的蛋糕照顧的很差,甚至賣不出去,就有一種想要證明自己的蛋糕沒有那麼難賣的決心。」吳宗恩談起當時心情上的變化,還是有些憤憤不平。

他認為,賣蛋糕就像在嫁女兒一樣,要挑一個好的對象,把它維持好、照顧好,但常常有很多咖啡廳裝潢花了好幾百萬,蛋糕都到不新鮮了還在賣,因此更加加速了他想要自己創業的決心。



從代工轉到零售,亞尼克初期面臨的困難

代工與零售是完全不一樣的領域,吳宗恩坦言,開店之後遇到的困難太多了!以往只要服務買斷的咖啡廳業者,開店後轉到零售通路,要服務的客人更多了,這是他當初沒有預料到的。

吳宗恩無奈地說,2003、2004年間,亞尼克在網路上的評價是很糟的,很多網友都說他們的服務很差,他也承認,當時真的不懂零售怎麼經營,純粹就想開店實現夢想,沒有考慮太多細節。

除了服務的問題之外,不懂零售經營的方式,也讓創業初期的亞尼克在定價上亂了腳步。吳宗恩指出,當時他們把批發的價格模式帶到零售,每個蛋糕大概只調個2、3元,一塊起司蛋糕別的地方賣60元,在亞尼克只賣40元,把40%到45%的成本算進去,等於賣一個就虧5元。吳宗恩說,他直到過一陣子後才恍然大悟,開始修正經營方式。

走過16年的亞尼克,成功的關鍵點在於品質

近幾年台灣景氣不佳,許多實體通路每年業績一直下滑,但是不僅在亞尼克實體店維持10%到20%的成長,虛擬通路業績更是翻倍增長。談起成功的原因,吳宗恩認為,關鍵點在於CP值一定要夠,品質一定要讓客人安心,要有足夠的說服力,才能得到顧客的信賴。

「有好的品質才會有好的客人」,他一直堅信這兩者之間奠定了品牌的概念。

吳宗恩表示,台灣過去給世界的印象是代工很有名,但是對於經營品牌是很不注重的,這幾年走下來也證實,有自己的品牌在競爭激烈的環境中,還是比較有優勢的,就像現在大家在市場上耳熟能詳的品牌,基本上它的產品一定不差,才能說服客人來消費,這也是一個品牌能夠成功的原因。