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一名曾服務過國際線商務艙、頭等艙的空服員表示,坐在這些艙等的大多是社會地位較高的人,但酒品卻未和身分成正比。旅客時常在酒醉後,對空服員言語騷擾,甚至直接把空服員當作是「陪酒小姐」,誇張行徑令人難以想像。
此外,也有空服員無奈地說,某次服務商務艙、頭等艙的旅客時,無辜遭辱罵:「妳長這個樣子,應該滾回去經濟艙!」讓她相當沮喪。面對這種情況,航空公司基於飛安考量,多半不和旅客發生爭執,空服員工作上的種種辛酸可說是不為人知。