專訪/數位轉型有指標 詹婷怡:政府、產業都要換個腦袋

記者劉士成/台北報導

2019-06-08 13:00:10

▲前NCC主委詹婷怡接受《NOWnews今日新聞》專訪,談到數位轉型時,她認為政府與產業都要換個腦袋。(圖/記者葉政勳攝影)
▲前NCC主委詹婷怡接受《NOWnews今日新聞》專訪,談到數位轉型時,她認為政府與產業都要換個腦袋。(圖/記者葉政勳攝影)
數位轉型不但是近年來企業所相當關注的議題,就連政府也得和企業一樣,運用最新的資訊科技,來對應科技的洪流。前NCC主委詹婷怡目前擔任DTA(社團法人數位經濟暨產業發展協會)副理事長一職,主要的任務就是協助企業做數位轉型,她接受《NOWnews今日新聞》專訪時,除了暢談5G議題之外,更分享她最擅長的數位轉型知識與想法。
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該如何檢視企業有無做到數位轉型?詹婷怡有答案。她認為,數位轉型不單單只是e化而已,許多企業對於數位轉型摸不著頭緒,以為透過一些電子化的系統就能做到,其實在轉型的過程中,有些指標是可以來檢視是不是成功,或者有沒有做到數位轉型。
她舉例,企業組織有沒有因為數位化而有所改變?人才有沒有因為數位化而有所變化?或者,企業的相關策略、合作模式、合作的夥伴,有沒有因為這樣而做更動?「這些都是很重要的Digital Transformation的衡量指標。」
詹婷怡指出,現在很多國際組織都很重視數位轉型的議題,「例如APEC,是台灣參加很重要的國際組織平台,它已經提出來Internet at Digital economic的Roadmap(數位經濟藍圖)。」另外還有WEF世界經濟論壇在2015年會議中也提到數位轉型,包含政府、產業都有量測的指標。
既然要發展5G並朝向數位轉型,企業與政府都要換個腦袋。她提到,當萬物相聯,而且Business model都相聯的時候,政府的政策是什麼?要管的東西會變成什麼?可能會轉變成資料,未來對於資料要如何去管理?安全會變成非常重要。「當所有資訊都在網路傳遞的時候,安全與個人資料的保護就會變成非常重要。」詹怡婷認為,企業的競爭與營運模式的問題,也都是政府要維護人民權益的重點。
近幾年來5G、AI與Big data都是相當夯的科技議題。詹婷怡分享,未來經濟的型態都是用資料累積、計算與分析,這創造出一個新的經濟型態,「所以個人資料跟隱私的保護會變成很重要!在合法的情況下,再做資料的加值應用,接下來Cyber security(電腦安全)會變成更為重要,因為什麼資料都在傳,會不會有人刻意去攻擊或阻礙,或者有不同政治目的去攻擊,都是要去思考的問題。」
詹婷怡強調,就是因為大家都會透過這個大平台,所以競爭的議題、平台的責任(更透明、資訊接露、消費者保護),營運模式等都成了重要課題,未來將會有很多服務業者出現,所衍生的法律問題、商業模式、消費者權益保護也顯得越來越重要。「所以,未來政府要花力氣的地方越來越不一樣!」
詹婷怡說,她很期望所屬的協會將來能夠幫更多的中小企業做到數位轉型,看看協會能夠幫助企業什麼,這也是她來這邊擔任協會副理事長的理念。

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