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在這個合作夥伴關係當中, Salesforce 的服務平台將填補阿里巴巴雲端產品中的空缺,而 Salesforce 也將通過與阿里巴巴的合作在中國獲得銷售渠道。
阿里巴巴雲端智能副總裁 Ken Shen 表示:「阿里巴巴的雲端基礎架構和數據平台將幫助 Salesforce 提供本地化解決方案,更好地為跨國客戶提供服務。」
阿里巴巴發言人表示:「合作夥伴關係確保在大中華區運營的 Salesforce 客戶可以獨家訪問阿里巴巴雲本地託管的 Salesforce 版本,他們了解當地的業務,文化和法規。」
Salesforce 則在聲明中表示 :「越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業務。這就是為什麼 Salesforce 的今天宣布與阿里巴巴建立戰略合作夥伴關係的原因。」
在截至 4 月 30 日的三個月中,Salesforce 僅有約 10% 的營收來自亞洲地區,而歐洲地區為 20%,美洲為地區 70%。
另一方面,根據 Gartner 的數據顯示, Salesforce 在 2018 年在全球 CRM 市場的市占率為 19.5%,其次是 SAP 市佔率 8.3%,Oracle 市佔率 5.5%,Adobe 市佔率 5.1%。五大 CRM 軟體供應商在 2018 年佔整體市場的 40% 以上。
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