雙11熱/現場直擊淘寶直播間 聾啞、袖珍主播辛苦內幕

記者趙毓琪/杭州報導

2019-11-10 20:15:01

S__4907014
▲淘寶直播間直擊,一直播主正在準備直播事前工作,包括與工作人員溝通商品資訊、背下優惠活動訊息等。(記者趙毓琪攝)
淘寶直播自2016年起,成長的速度非常快,不論是直播主的數量投入、直播商品販賣的種類以及營業額增長到了千億的規模,讓人不禁好奇直播所進行的方式以及直播間內幕,電商究竟對直播這個平台有何策略?

我是廣告 請繼續往下閱讀
淘寶直播負責人趙陽表示,主打「人貨場」一直是淘寶直播的重要關鍵。首先是人,淘寶直播協助直播主走向更專業,更具多元化知識,以及發揮其本人特色,吸引特定的觀眾與消費者,地廣人多的中國大陸市場,就算這個直播主只鎖定某個一小特定族群,那人數也是相當可觀,經濟效益也可想而知。

中國知名新內容電商直播機構「謙尋」CEO奧利表示,成立機構是想培養更多的專業主播,以合作的模式和主播簽約,向這些有可能是原本社會邊緣人的直播主提供幫助與資訊的補足。

最令人意想不到的是,有直播主是袖珍人、聾啞人、大碼姑娘,都是一些社會弱勢的族群,但在她們開始直播後,受到特定受眾的歡迎,轉變成直播界小明星。

例如有聾啞直播主們,每天在直播間打手語6小時,杭州目前這隻手語直播團隊有10多個人,她們在鏡頭面前努力用手語傳達商品的信息,試穿衣服用手語和肢體動作與觀眾互動,比一般用嘴巴介紹的直播主還要辛苦,也許很難想像,整個直播間是無聲的。

也有袖珍人直播主,因為身體停止生長所以相當嬌小,在直播間賣衣服可以試穿嬌小尺寸或是孩童的尺寸衣服,用一個成人的眼光穿起小朋友的衣服,來說服消費者和觀眾,那樣的體驗特別有說服力,因此得到不錯的成績。

▲淘寶直播間直擊,現場布滿商品。(記者趙毓琪攝)

貨就是商品,從「品、質、價」三個維度考量,就是品類豐富、品質保障、還有CP直高。淘寶表示,內部有自己的審核機制,第一是產品初審,第二是建立專門審核小組,第三是直播主最後的評審,經過這三的步驟,給消費者完整的產品資訊、使用滿意度、專業直播主推薦,讓觀眾滿足所有的問題與好奇,對淘寶直播產生信賴。

最後一個是場,顧名思義指的是直播間,直播間現場布滿所有商品,一個直播主的直播時間,會有7-8個工作人員配置,幫助直播主完成直播以外,同步滿足觀眾的疑問,也可以快速的與廠商溝通,達到最好、最快速的效果。大型的直播甚至會有10-12個人員配置,大陣仗只求服務好觀眾,這也是淘寶直播一直以來最重要的核心目標。

▲淘寶直播間直擊,薇婭Viya正在直播中。(記者趙毓琪攝)

我是廣告 請繼續往下閱讀

NOW民調中心