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人妻訂外送!「刷卡炸雷」下場超慘 怒勸:要選貨到付款

編輯中心 / 綜合報導-2019-11-23 14:13:06
▲ 外送平台近日超夯,懶人商機瞬間壯大。(示意圖/NOWnews資料照片)
現在許多餐廳都和外送平台 App 合作,民眾僅需在家動動手指上網,即有外送員將想吃的食物外送到府,且提供民眾線上刷卡和貨到付款兩種結帳方式,十分便利。不過,一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇,苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己!」

「想請問大家有訂餐使用 foodpanda 的經驗嗎?」原 PO 指出日前用 foodpanda 幫兒子訂了一個排骨飯,透過信用卡結帳,看到外送 app 送餐進度還有 1 分鐘送達,於是下樓等候,豈料她到樓下時,手機 app 竟傳來「訂餐已被取消」的消息,納悶直呼「百思不解,為何我的訂單已被取消?」原 PO 接著提到「先前訂了快 10 次的經驗,也都有準時收到」,事發當下告知客服人員,客服人員表示他們的外送員等了 10 分鐘,聯絡不上人才取消她的訂單,期間更撥打過兩通電話。

▲一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇,苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己」。(圖/翻攝自爆料公社)

原 PO 氣憤直呼「問題一,我在 app 送餐進度到達前 1 分鐘已經下樓等候了;問題二,我的手機來電紀錄根本沒有外送員的來電!」無奈要求退款,客服卻稱這種情況無法退款,要直接寫信給 foodpanda 公司,「我一樣把來龍去脈說一遍給他們聽,最後得到的結果依舊是『不退款』!期間他們要求我附上我的來電紀錄,我也附上了」,同時要求 foodpanda 附上外送員的通話紀錄,對方卻不願意。

▲一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇,苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己」。(圖/翻攝自爆料公社)

最後,官方仍回覆「無法退款」,原 PO 嘆道「一整天都在處理這件事,一來一往真的很累」,苦勸廣大網友「結論,這告訴我們以後付款請用『貨到付款』保障自己!」並好奇詢問「大家遇到跟我相同的問題,想請問您們會怎麼做?」

▲一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇,苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己」。(圖/翻攝自爆料公社)

對此,網友紛紛表示「訂熊貓不要貪圖信用卡優惠還是刷卡優惠,一定要用現金,外送員才會使命必達,外送員素質落差極大」、「所以我都不要事前付款,我寧願付現,一手交錢一手交貨最實在」、「熊貓外送我不敢用刷卡了,都用現金,也發生過客服不退費問題,沒接到電話也等不到人,氣死我了,也只是回我罐頭信而已」。(編輯:賴詠璿)

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