遠航搞飛機!澎湖成重災區 縣府出面挺民眾返鄉權益

記者張塵 / 澎湖報導

2019-12-12 19:59:06

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▲遠東航空飛航澎湖的班次約占澎湖航線總運能3成,明年農曆春節,澎湖航線1,516架次,影響非常大。(圖/記者張塵攝,2019.12.12)
遠東航空公司12日宣布自13日起停飛,澎湖縣長賴峰偉立即指示成立應變機制,並致電交通部長林佳龍、民航局長林國顯表達,不得損及澎湖鄉親、旅客權益,且必須確保大選投票日、春節期間民眾返鄉權益,以及拿得到退票款。立委楊曜也呼籲已購買遠航機票之旅客,也儘早改訂其他航空公司,目前各航線空缺運能,不排除協調軍機紓解運能。
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▲目前各航線空缺運能,澎湖籍立委楊曜與民航局、軍方協調中,不排除過年期間協調軍機紓解運能。(圖/記者張塵攝,2019.12.12)

澎湖縣政府旅遊處統計,遠東航空飛航澎湖的班次約占澎湖航線總運能3成,明年農曆春節,澎湖航線1,516架次,計114,412個座位數,遠航提供286架次,初估21,000座位,占18%。遠航停航後縣府立即洽民航局協調立榮航空、華信航空加開班機及放大機型,以補足停飛後的缺口。針對13日停飛後航班缺口,民航局已緊急調度澎湖1-2班,維持運能。
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▲民眾接獲遠航停航消息之後,紛紛趕到代理遠航票務的旅行社辦理退票與改訂事宜。(圖/記者張塵攝,2019.12.12)

據初步調查,明日馬公-台北表訂有7班,訂位340人;馬公-台中有3班訂位76人;馬公-高雄7班,訂位413人;合計取消17班次,影響旅客829人次。由於澎湖離島算是遠航的大本營之一,許多民眾接獲遠航停航消息之後,紛紛趕到代理遠航票務的旅行社辦理退票與改訂事宜,由於中興、123等店家門口擠滿了焦急的民眾,希望不會影響到過年返鄉遊子的權益。
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▲澎湖縣旅遊處長陳美齡表示,針對已購票的鄉親,民航局要求遠航依信託專戶機制成立信託專戶,委託律師專責協助已購票民眾辦理退費事宜。(圖/記者張塵攝,2019.12.12)

澎湖縣旅遊處長陳美齡表示,針對已購票的鄉親,民航局要求遠航依信託專戶機制成立信託專戶,委託律師專責協助已購票民眾辦理退費事宜,並公布退票機制。為確保澎湖鄉親的權益,她也聯繫旅行公會,確認旅客如於遠航官網、app、臨櫃購票,可以直接到機場櫃臺辦理退費,或洽遠航客服專線02-4499567協助,如於旅行社購買機票,可至原開票旅行社辦理退票事宜。
旅遊處提醒,鄉親如持信用卡購票,尚未搭乘前,可保留刷卡資料向發卡銀行請求列入爭議款,以維自身權益。鄉親如有相關退票疑慮,旅遊處已成立專責窗口0800880180、06-9262535及1999專線,提供民眾諮詢。

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