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林祈烽質問,市民打1999反映事件五花八門,檢舉交通違規案件是不是又要再轉至警察局來處理,警局事後是否還要再回覆1999專線,然後再回覆陳情或檢舉的民眾,這樣的程序是不是太過繁鎖複雜?到底打1999和打110報案有什麼不一樣?
警察局長楊源明表示,110報案電話過去3年的平均統計,每月都超過2500通以上;1999市民專線反映交通違規案件多,可能是有許多民眾分不清楚,習慣打1999就打市民專線去反映交通違規案件,所以每月的話務量才會比較高。
楊源明說,站在警方立場,希望民眾都打110的報案電話,特別是針對治安和交通有關的案件,尤其是緊急事件,打110處理最快;至於一般的行政服務,或是對政府行政部門的作業執行問題,還是打1999專線去反映即可。