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參加金門遊程卻被丟包太武山下 團員、旅行社各說各話

▲參加采風錄旅行社的金門3天2夜旅遊團,30名團員被丟包在太武山下。(圖/記者蔡若喬攝)
▲參加采風錄旅行社的金門3天2夜旅遊團,30名團員被丟包在太武山下。(圖/記者蔡若喬攝)

記者蔡若喬/金門報導

2020-08-18 19:45:02

由采風錄旅行社所承接的金門3天2夜旅遊團30名團員,上午8時許搭乘遊覽車出門遊玩,卻被丟包在太武山下長達4個小時,旅行社最後調派一輛小箱型車來分批接駁,團員氣得直跳腳。

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▲爸爸抱著小朋友在太武山下苦苦等待,一臉無奈。(圖/記者蔡若喬攝)
▲爸爸抱著小朋友在太武山下苦苦等待,一臉無奈。(圖/記者蔡若喬攝)
▲潘姓領隊說,團員出發前就已被告知此行的遊覽車及住宿有問題。(圖/記者蔡若喬攝)
▲潘姓領隊說,團員出發前就已被告知此行的遊覽車及住宿有問題。(圖/記者蔡若喬攝)
▲采風錄旅行社最後調派一輛小箱型車來分批接駁。(圖/記者蔡若喬攝)
▲采風錄旅行社最後調派一輛小箱型車來分批接駁。(圖/記者蔡若喬攝)
趁著國內疫情趨緩,搭配中央安心旅遊補助方案,來自桃園縣的29鄉親參加由采風錄旅行社舉辦的金門3天2夜遊程,卻在第2天被丟包在金門著名景點太武山下4個多小時,團員痛批遊行社實在太離譜。

從上午8點等到中午1點,現場終於出現一輛藍色的箱型車,準備將團員分批接往下一個地點,但老人和小孩早已又累又餓,完全沒了旅遊的興致。

面對團員的抱怨,隨團領隊潘清正卻表示,出發時就已告知遊覽車及住宿有問題,且建議延後出團或乾脆取消行程,因有團員說認識金門的旅遊業者可以幫忙喬,才會勉強出團。

對於潘姓領隊的說法,團員則是反駁說,早在1個月前就已經預約此次行程,且已繳交款項,但旅行社卻在出發三天前臨時告知「沒車、沒房」無法成團,他們才會提供金門其它旅遊業者的電話,讓采風錄旅行社做最後的努力。

團員說,最後還是采風錄旅旅行社回覆說一切沒問題了,他們才會出團,但萬萬沒想到出了這麼大的一個包。

金門縣政府大力譴責不肖業者以低價團吸引遊客,卻未能妥善安排行程,造成遊客敗興而歸,將協助遊客向有關單位申訴,並會向交通部觀光局建議停權這間旅行社的安心旅遊補助資格,杜絕相關情事再次發生,以維護旅遊服務品質,並維持金門良好觀光形象。

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