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疫情加速數位化 星展digibank App協助管理財富無負擔

▲由於疫情影響,改變了民眾的生活習慣,凡是能透過手機或電腦上完成的金融業務,民眾接受度皆大大提升(圖/資料照片)
▲由於疫情影響,改變了民眾的生活習慣,凡是能透過手機或電腦上完成的金融業務,民眾接受度皆大大提升(圖/資料照片)

生活中心/綜合報導

2020-10-06 18:03:59|2020-10-06 18:18:01

今年由於疫情影響,改變了許多民眾的生活習慣,以銀行業為例,民眾前往實體分行的意願降低,凡是能透過手機或電腦上完成的金融業務,民眾接受度皆大大提升,這也促使銀行加速數位化的腳步,同時提升金融科技發展。

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而在傳統印象中,各銀行的財富管理客戶,多被銀行視為座上貴賓,不僅特別設立專屬客戶旗艦服務中心,更強調面對面親自服務。不過根據星展銀行(台灣)統計,今年該行透過網路銀行與行動銀行使用總人數,與2017年相比,足足成長了3倍之多,目前有超過7成的星展銀行(台灣)客戶,是透過手機操作網路銀行和行動銀行,其中有高達69%的轉帳及60%的換匯交易,是透過行動銀行承做。足見隨著民眾生活及使用習慣的改變,即使是高端客戶的服務,邁向數位化也已是無可抵擋的趨勢。

因此,為了更加符合消費者對於數位銀行的期待,星展銀行委由市調公司針對400位台灣富裕與新興富裕族群所做的調查,結果顯示,這兩個族群的消費者,最在意的銀行數位化服務,主要有4項: 1. 是否能提供客製化的數位服務;2. 能否簡易、快速的處理銀行業務;3. 帳戶安全是否有保障;4. 數位銀行介面及操作,是不是夠「酷」。

因此,為了滿足客戶的使用需求,星展推出全新的「星展digibank」行動App,特別針對該行豐盛理財客戶而設計,也是市面上少見以財富管理為中心出發點的App,以「高度客製化、簡單直覺化、資安更強化」三大面向,整合各項不同財富管理工具,讓客戶不必再花時間大老遠跑一趟銀行,只要透過手機App,就能隨時隨地輕鬆理財。

全新「星展digibank」專為投資客戶需求而設計的功能,包括24小時即時換匯功能,幫助客戶能夠掌握最好的匯兌時機點;也可以直接在App上,進行基金單筆及定期定額申購、贖回、轉換操作。同時,根據客戶最常使用的「查詢銀行對帳單」及「轉帳」功能,在這次改版中,直接提供12個月的銀行電子對帳單,方便客戶隨時查詢各項帳戶交易資料。

▲「星展digibank」行動App新增30種以上的功能,其中最受到用戶期待的,就是增加透過指紋及臉部辨識(iOS版本)登入,省去記住密碼的麻煩,不僅方便,安全性也提高。(圖/資料照片)
▲「星展digibank」行動App新增30種以上的功能,其中最受到用戶期待的,就是增加透過指紋及臉部辨識(iOS版本)登入,省去記住密碼的麻煩,不僅方便,安全性也提高。(圖/資料照片)

除此之外,「星展digibank」行動App新增30種以上的功能,其中最受到用戶期待的,就是增加透過指紋及臉部辨識(iOS版本)登入,省去記住密碼的麻煩,不僅方便,資訊安全性也跟著提高。新版的App還可依照客戶的使用習慣,隨時自訂變更瀏覽順序,輕鬆掌握資產負債配置狀況,各項服務一目了然。對使用者來說,只需要兩個步驟,就能找到需要功能,一次搞定存款、投資、房車信貸、外匯、信用卡等各項金融服務,才是真正的便利。

在「星展digibank」App中,還提供不同國家及主要經濟體的多樣化的研究報告,以及各項主題分類分析資料,用戶可以收藏特定文章,並透過社群媒體分享,與同好們共同討論話題。另外,客製化的提醒服務,則讓使用者依照自身理財需求,設定匯率到價通知、股票、ETF及基金停損獲利等不同的推播通知,能幫助用戶隨時掌握市場最新動態,讓「星展digibank」App成為把握投資理財先機的最佳小幫手。



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