動滋券被使用過?媽細查「折抵紀錄」氣炸:連道歉都沒有

編輯中心/綜合報導

2020-11-26 17:48:00

動滋券怎麼領?注意身分證尾數分流領取 三步驟就搞定
▲網友去賣場購買球鞋,並把打算使用動滋券折抵,結果被店員告知「已經使用過了」,讓她相當不解。(圖/翻攝自動滋網)
教育部體育署在8月開放500元的動滋券,抽中的民眾可以用在運動中心、觀看賽事以及購買運動用品等。近日,就有網友抱怨,去賣場買球鞋給兒子,並且打算使用動滋券折抵,但店員卻說「已被使用過」,讓她非場傻眼,貼文也引起熱議。
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原PO在《爆怨公社》表示,昨天晚上8點多,去大直的家樂福賣場幫兒子買雙球鞋,並打算用動滋券來折抵,結果去服務台刷QR code時,女店員來回刷了好幾次,並強調她的動滋券「已經使用過了」,原PO卻認為不可能,「我今天才查詢哪裡可以用,而且只有我兒子抽到」。
這時她也聽到後面的男店員說,「那就是有別人使用過了啊,妳再打電話去查詢,只到6點30分而已,那妳就明天再來」,納悶的原PO當下上網查詢,結果抵銷紀錄顯示的,就是在這間賣場,這也讓她氣憤的說「根本就是他們刷的,還一直趕我走,連聲道歉也沒有,大家如果遇到,記得當場查清楚」。
▲原PO上網查詢抵銷紀錄,卻發覺使用的時間跟地點,就是在這間賣場。(圖/翻攝自《爆怨公社》
▲原PO上網查詢抵銷紀錄,卻發覺使用的時間跟地點,就是在這間賣場。(圖/翻攝自《爆怨公社》 )
許多網友看到也紛紛回應,「盜刷?」、「那要怎麼辦?明天再去要回500元」、「發票留著報警吧」、「如果是蓄意的,那應該有犯罪了」,不過也有網友認為,「可能是員工第一次刷到沒發覺吧」、「遇到不專業的店員,未必是故意的,但隨機應變能力差是真的」、「應該是刷了沒有輸入」、「可能是店員刷了兩次,第二次就不會過了」。
對此,家樂福表示,事發當下因為該消費者手機頁面遲遲未能跳出動滋券兌換畫面,導致系統對接產生影響,造成電腦沒有及時顯示對比資料,無法確定這名顧客的動滋券條碼是否已經兌換完成,且因事發為晚上8點多,過了動滋網服務時間,無法及時電話聯繫客服,於是相關門市人員現場立即協助他上網查詢與比對資料,發現其實他的動滋券並沒有被兌換,最後協助他上網查詢動滋券序號,幫助消費者完成消費折抵,並沒有置之不理。
▲家樂福提供顧客使用動滋券折抵證明。(圖/家樂福提供)
▲家樂福提供顧客使用動滋券折抵證明。(圖/家樂福提供)
根據動滋網指出,若有發現疑似遭人盜領或盜用的問題,先確認是否被家人使用而未告知之情形,若無,則建議先向警察局報案,並取得報案二聯或三聯單(須由本人或受委託人報案),並致電由客服人員指示民眾提供聯絡電話及報案單據影像資料,俾憑協助辦理後續事宜。(編輯:許智超)

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