樂見純網銀競爭!王道銀行調整策略 駱怡君:重質不重量

記者顏真真/綜合報導

2020-12-24 22:32:45

▲王道銀行攜手勵馨基金會、伊甸基金會及天使心家族基金會推出公益認同卡,董事長駱怡君也談到經營策略調整,不再是衝量(客戶數),而是「重質不重量」。(圖/記者顏真真攝)
▲王道銀行攜手勵馨基金會、伊甸基金會及天使心家族基金會推出3張公益認同卡,董事長駱怡君也談到經營策略調整,不再衝量(客戶數),而將是「重質不重量」。(圖/記者顏真真攝)
今(2020)年6月19日從父親駱錦明手中接下王道銀行董事長已屆滿半年,駱怡君今(24)日表示「還要時間適應」,但更容易去推動她相信的事,即便明年將面臨3家純網路銀行的競爭,她很樂觀其成,因為同業加入可讓大家聽到更多聲音及需求,對整體市場反而是好事,只是她也強調,王道銀行追求目標不再是衝量(開戶數),開始要「重質不重量」,深耕交情好的客戶。
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王道銀行今日舉辦全新公益認同卡聯合發表會,攜手勵馨基金會、伊甸基金會及天使心家族基金會,推出各基金會專屬的認同卡,同時邀請王道銀行影響力專案合作夥伴,包括第一社會福利基金會及台灣婦女展業協會共襄盛舉,號召消費者透過日常刷卡消費及定存選擇,發揮善的影響力。
不過,面對純網銀來勢洶洶,王道銀行董事長駱怡君在會後表示「很樂見其成」。她說,以前王道銀行是國內唯一的原生數位銀行,很多時候要跟社會大眾、政府溝通新觀念,溝通難度相當高,現在有新的同業加入,可以讓社會大眾聽到更多聲音及需求,對整個市場反而是好事。

當然,王道銀行經營策略也將有所調整。駱怡君表示,未來王道銀行會更著重「質」的成長,競爭對象不只純網銀,所有金融業都是可敬的對手,王道銀行要善用本身既有資源,尤其過去台灣工銀時期與企業戶對他們的信賴、交情深厚,希望將服務擴展至他們的家庭及員工,因此,未來不會只注意純網銀怎麼做就怎麼做,而是回歸自己的利基點,服務好自己的客戶。

駱怡君認為,轉型商業銀行一開始衝量,但現在已到另一個時間點,開始要「重質不重量」,要把企業核心價值及競爭優勢發崛出來,「我們不會衝量」,開戶數來來去去,高利專案一到期就到下個利率高的,「盲目追求客戶,反而不是王道銀行的重點」,而是要更深耕自己的客戶,讓客戶知道王道銀行提供的服務品質與別人不同。

她覺得要有所取捨,戰線拉太長每樣都要做好很難,還是要回歸自己的競爭優勢,像房貸可能就不是王道銀行未來墨的的重點,因為那不符合我們競爭優勢,但策略專案貸款,王道銀行可以做到速度快、品質高,若可以做到別人無法做到的,利差及手續費也相對多很多。

此外,駱怡君也談到對明年景氣展望看法。她表示台灣算是非常幸運,王道銀行在香港、中國大陸及美國都有分支機構受到疫情衝擊反而更多,但當地政府也有振興經濟方案,協助受疫情影響的企業,只是靠政府補助總有一定範圍及期限,尤其有些情況可能今年還沒發生,可能延後至明年才會出現,因此最終還是要回歸企業生存力及持久力,而銀行與產業息息相關,不可能獨好,因此希望在客戶需要時能提供協助,而不是等到客戶發生問題再來處理。
至於她接任董事長已屆滿半年,她笑稱有時人家叫她董事長,她還不知道在叫她,「我還要時間適應」,但擔任董事長後更容易去推動她相信的事情,像影響力專案,其實國內比王道銀行大的金融業太多,她一直覺得不要小看自己的力量,有多少想到可做的就去做,在不影響利害關係人權益之餘,能用真正商業模式來結合企業責任,而不是另外花一筆錢做活動,一下就沒了,因此不論是公益認同卡還是影響力專案都有持久性,與王道銀行永續經營理念緊緊結合,在別人暫時還沒注意到時,可搶先一步走出去,並建立消費者對銀行的信賴度。

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