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吳宗憲說，隨著新冠疫情持續蔓延，世界各國陸續採取邊境管制的措施，中央流行疫情指揮中心也公佈建議全球旅遊疫情提升至第三級警告（Warning），民眾原先訂好的國際航班被迫取消，且自外國入境民眾皆須配合居家檢疫14天，衍生機票及旅遊行程相關退費的爭議；其中航空運輸案件數較前年成長3.92倍，旅遊相關案件數較前(108)年成長2.70倍。
吳宗憲表示，排名第3為餐飲類消費爭議，疫情導致大量已預定的婚宴及聚餐取消，民眾減少外食意願，造成多間老店或名店在，嚴重衝擊下熄燈或暫停營業，產生返還訂金之消費糾紛；另習慣外食的消費者改用線上訂餐平台訂餐，但也發生大量取消訂單、送餐遲延、未送餐及餐飲內容不符等消費糾紛，整體案件較前(108)年成長3.92倍。
排名第4的健身類，去年防疫新生活指引要求取消各項的群聚活動，位於密閉空間的健身房，雖祭出多項消毒措施，但請求暫停會籍或解約的爭議仍然暴增，輕適能、牛番茄等健身業者更無預警倒閉，導致大量消費者求償無門，整體案件較前(108)年成長2.7倍；此外，預定於去年舉辦但因疫情延期或取消的演唱會或路跑活動，相關退費爭議也超過百件。
