專訪/用紅豆餅協助地方創生 林耀民一路玩成行銷總監

記者陳致宇/專題報導

2021-03-19 17:01:00|2021-03-19 18:25:40

林耀民
▲對KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民來說,旅遊除了是工作,也成為日常生活中不可或缺的元素,發掘更多台灣觀光的新藍海,是他下一步目標。(圖/記者陳致宇攝)

旅遊對每個人來說,是樂趣、是啟發,甚至是生活態度,但對KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民來說,旅遊除了是工作,也成為日常生活中不可或缺的元素。而從高中時期就是深度自助旅行愛好者的他,除了在旅途中享受探索體驗和冒險的過程外,一開口便能說出一長串私房餐廳或景點,這些個人特質,都讓林耀民不到40歲,就成為KLOOK台灣最高行銷主管。

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「如果學校下課後超過半小時沒到家,我的家人就會急到快報警的程度」。林耀民回憶,小時候家裡管很嚴,但高中時拿著省吃儉用的零用錢開始自助旅行,開始自己的旅遊人生。

學會省錢 更懂得兼顧旅遊品質

「高一的寒假,我就跟同學報名救國團的谷關3日行程,出發前幾天才讓家人知道」;上了大學後,林耀民結識一群熱愛旅行的朋友,人生中的第一次台東遊、第一次的澎湖之旅,都是和這些夥伴一起完成。

林耀民也不乏瘋狂的旅遊經驗。例如,早些年他非常喜歡teamLab光影科技藝術展,有次發現日本九州舉辦期間限定的活動,但當時距離結束只剩不到一個月的時間,林耀民在沒有做太多功課的情況下,立刻砸下2萬元訂購商務艙機票,馬上出發!「為什麼要買商務艙機票?」林耀民笑說:「因為那時候是國慶連假,經濟艙機票一張要1萬8,但商務艙只要2萬元,只貴2千,這樣比較划算呀!」

累積的旅遊經歷越來越多,林耀民不僅學會如何維護旅遊品質,同時還兼顧成本,他的身份也從旅客變成提供玩樂景點的企畫者,並開始反思「自己還能做什麼」。

▲林耀民2015年擔任LINE台灣資深行銷經理,當時與屏東縣政府合作LINE
▲林耀民2015年擔任LINE台灣資深行銷經理,當時與屏東縣政府合作LINE FRIENDS彩繪稻田專案,短期間內創造逾60萬人到場觀賞。(圖/翻攝自LINE BLOG)

從旅遊企畫者到地生方創生推動者

2015年,林耀民擔任LINE台灣資深行銷經理,當時與屏東縣政府合作LINE FRIENDS彩繪稻田專案,短期間內創造逾60萬人到場觀賞,而一個在會場旁賣紅豆餅的小攤位,更成為他幫助「地方創生」舞台的重要關鍵。

林耀民說,當時紅豆餅上面印著熊大、饅頭人、莎莉等LINE FRIENDS卡通明星,是LINE免費授權給屏東萬丹井仔頭社區使用,販售紅豆餅的盈餘也可以拿出一部分成為社區關懷基金,為弱勢家庭、老人送餐。

不過,剛開始主辦單位只想「找紅豆餅店家進駐」該活動,但林耀民卻希望,如果這項活動可以給當地的單親媽媽或是二度就業女性多一個機會,學著做紅豆餅、學會一技之長,那豈不更好? 最後,該活動就依著林耀民的計劃走,而他也一步步看著媽媽們從調料、烤製等技巧開始,從無到有學習到一技之長。

這群媽媽們在彩繪稻田期間,一共銷售超過10萬顆紅豆餅,每顆銷售出去的紅豆餅還會捐出8元作為社區關懷基金,「這筆金額足夠讓當地志工為老人送晚餐,時間長達一年半」,林耀民認為,多走一步,創造的效益卻是可以無限循環,讓她們可以自力更生外,還有餘力可以幫助其他人。

林耀民說,授人以魚不如授人以漁,今天他們獲得幫助,未來他們也會幫助其他人,就能將這份善意延續下去,而他最大的感動,就是見證這群媽媽從一開始絆絆磕磕,到後來可以做出一顆完美的紅豆餅,一步一步成長,甚至還可以利用這個技能讓家裡過上更好的生活,滿滿的成就感是言語無法形容的。

▲小小一顆紅豆餅,卻是林耀民幫助「地方創生」的重要工具。(圖/翻攝自LINE
▲小小一顆紅豆餅,卻是林耀民幫助「地方創生」的重要工具。(圖/翻攝自LINE BLOG)

從10萬顆紅豆餅 玩進KLOOK

這些亮眼成績,不只讓林耀民獲得很大的成就感,最後甚至獲得KLOOK賞識,2018年開始擔任KLOOK台灣資深市場行銷總監一職,負責制定市場整體行銷策略並推動業務成長,也是台灣辦公室的最高主管。

他回想,OTA(Online Travel Agent 線上旅行社)在台灣蓬勃發展,面對Agoda、Expedia等境外廠商的威脅,還有易遊網、KKday等本土企業的競爭,業者想要殺出一條血路,並不容易。

不過,林耀民除了在行銷領域有豐富經驗外,他還擅長利用各種數位行銷工具及社群網路宣傳,成功提升品牌知名度。此外,林耀民帶領團隊將業務觸角伸向餐飲外帶、租車、客運等服務,還與舊東家LINE合作,在LINE旅遊首頁串接KLOOK客運預訂等,為旅遊市場創造更多不同商業模式;2020年起還與台南、屏東、文化部等政府單位簽訂MOU,加速推動地方觀光產業轉型。

帶領團隊一起發掘更多觀光新藍海,是林耀民下一步的目標,「我希望底下的人可以大膽的提出想法,勇敢去嘗試、然後經歷失敗」,重點是在面對失敗後,有沒有再站起來的勇氣,繼續面對未來的挑戰,這除了是公司企業文化之外,更是他身為團隊領導人對大家最大的期許。

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