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法務局指出,民眾近年購買網路教學課程多,也常衍生消費爭議,經統計,去年7月1日至今年3月22日止,受理80餘件消費爭議申訴案。
其中,消費爭議類型最多為消費者解除或終止契約,衍生平台使用費及違約金,其他包含公司業務推銷時過度承諾等狀況,其中TutorABC占總申訴案量約4成。
法務局指出,為保障消費者權利,去年5月間生效「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」,後續也積極輔導業者改正定型化契約條款。
法務局表示,民眾網路教學課程前,可多比較各業者提供契約及服務內容,挑選符合需求再購買。若發生消費爭議,可打市民熱線「1999」轉7812或消費者服務專線「1950」洽詢。