3因素支撐保費逆勢成長 安聯人壽今年要增員2500人 

記者顏真真/台北報導

2021-03-28 11:45:33

▲安聯人壽總經理林順才。(圖/記者顏真真攝 )
▲安聯人壽總經理林順才表示,今年將持續擴大業務服務版圖,預計增員2500人,目標2025年業務大軍達萬人。(圖/NOWnews資料照)
去(2020)年受到新冠肺炎疫情影響,壽險公會統計,壽險業初年度保費收入合計年減28.1%,但仍有壽險公司逆勢正成長。安聯人壽總經理林順才就指出,在產品、通路、及顧客服務等3大核心策略運用得宜之下,安聯去年初年度保費逆勢年增1.3%,也是市場4家繳初正成長的保險公司之一,總保費收入亦有2%的年增幅。展望今年,除將持續專注於「數位轉型」之外,也將推動多項客戶滿意改善計畫,強化服務品質與效率,以提供可滿足客戶需求的高成本效益保險商品,亦持續擴大業務規模,今年要增員2500人,目標2025年挑戰萬名業務大軍。

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林順才指出,回顧去年的整體表現,雖然面對席捲全球的嚴峻挑戰,包括前所未有的健康危機與利率持續走低的狀況,但歸功於產品、通路、及顧客服務等3個核心策略運用得宜,安聯業績表現才能突破重圍展現韌性,除以逾新台幣578億元的銷售業績,穩坐外資壽險投資型保險總保費全年累計第1名,在健康型商品亦有所斬獲,以新契約保費成長23%的高成長率表現,名列前茅。

在展業務版圖部分也有亮眼的表現。林順才表示截至2020年12月底止的業務菁英人數破5000人,業務員登錄淨增加人數超過1000人不僅為業界第2名,更為今年以來業界人力成長最快速的壽險公司,今年也將會持續擴大業務規模,目標增員目標2500人,目標是2025年業務員要達到萬人。

也因為人才是企業發展很重要的一部分,林順才說員工照顧亦是2021年後疫情時代的重點,尤其員工幸不幸福?生育率是重要指標之一,安聯人壽更自去年10月1日起,女性員工有薪產假由法定的8周(56天)增加至4個月(120天),今年2月底也宣布2021年提供全球所有員工多1日的「安聯假」。

不僅如此,目前安聯人壽內勤員工數超過540人,外勤超過5千人,平均年齡40.4歲,女性主管人數亦過半,逾8成員工為安聯集團的股東,雖然有5天的給薪病假,但平均病假請假天數僅1.7天,離職率10.7%亦低於業界平均。

面對新冠疫情影響消費大眾對保險商品的需求,讓保單更注重保障本質,壽險業應如何超前部署?林順才坦言去年受全球央行降息影響,進而衝擊利變型保單市況,整體市場以利變型保單衰退幅度最大,即便今年前2月利變型保單的初年度保費仍較去年同期衰退,未來市場何時真正復甦,對保險公司而言仍是一大挑戰,在低費率與市場商品競爭下,可預見投資型保單競爭將更趨激烈。

不過,他認為唯有重塑自身的價值並與科技結合,才能穩中求勝,波瀾不驚,尤其新冠肺炎疫情及政策、法規的調整讓保險公司的商品結構大洗牌,安聯將著重以客戶角度出發,創造高附加價值:一方面在主管機關的提倡下,未來會更專注於提供客戶保障,精進於提供更符合客戶需求的保障型商品;另一方面希望能藉由提供一個寬廣的投資型保單平台,滿足自主性愈來愈強的客戶,也讓客戶的眼界不再受限。再者,也可透過數位平台提供服務來降低流程費用,讓客戶能夠以更加具成本效益的價格購買部分保險商品。


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