我是廣告 請繼續往下閱讀
但原PO卻不解,「如果每句都這樣,覺得根本沒效果,請問是要緩和什麼?正常講話不行嗎?不加喔,也沒有很兇啊,最後既然是工作,很多句子的本質就是指令句、公告,刻意加『喔』,我覺得很虛偽又不恰當,而且很微妙的是,越不熟的越會加『喔』,覺得彆扭」,此篇文章一出,立刻引起大量網友熱烈討論,留言區蓋起高樓。
網友們紛紛留言表示句尾使用「喔」的一個重點,在於「看起來會不會官腔機械化」,「不加語尾助詞會很像不耐煩阿」、「商人、客服官腔語氣就是要想辦法用語尾助詞來緩和語氣,因為用表情符號可能會讓顧客覺得隨便或不夠嚴肅,如果不用語尾助詞又會被某些比較神經的顧客誤會是不是很官腔、很機械、或是不耐煩,所以加語尾助詞是大部分客服文字應對的習慣,以免出問題又要像這樣解釋一長串打一大堆字浪費時間。我就舉個例子,『好。』 、『好哦』哪個看起來語氣比較好?」、「傳訊息就是這樣,你不加點贅字或表情符號別人沒辦法推測你的情緒,但沒辦法推測時又通常會往負面的去想,所以為了避免麻煩還是加一點吧」。(編輯:王柏文)