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百貨瘋空戰/線上賣跑車秒殺!頂級商場強攻時尚高端客

▲微風線上精品2020年開站,從賣全台最難訂的旅宿、露營開始,也賣跑車,更首創賣豪宅,不僅衝出話題性,業績也順利突圍。(圖/微風提供)
▲微風線上精品2020年開站,從賣全台最難訂的旅宿、露營開始,也賣跑車,更首創賣豪宅,不僅衝出話題性,業績也順利突圍。(圖/微風提供)

記者許家禎/專題報導

2021-04-30 17:02:00

百貨零售業者去(2020)年飽受疫情影響所苦,各家百貨瘋線上空戰搞直播拚「零接觸」商機,而微風集團原本規劃的線上精品電商平台也加速成立,僅僅籌備5個月就上線,成為台灣第一個精品電商平台,籌備過程中最困難除了要說服精品業者外,還要找出獨特性商品。從賣全台最難訂的旅宿露營開始,也線上賣跑車,更首創賣豪宅,不僅衝出話題性,業績也順利突圍。

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BREEZEONLINE加速發展 籌備僅5個月就上線

去年受疫情影響,實體商場一度人潮銳減,各大百貨積極優化線上電商平台的功能,也有許多百貨瘋直播,而微風集團除了找來旗下藝人助陣拍影片搞直播外,也計畫推出BREEZEONLINE微風線上精品電商平台。微風線上精品副總經理彭劍平指出,其實原本就有規劃推電商平台,但疫情的爆發等於加快速度成立。

彭劍平表示,集團董事長廖鎮漢早在2015年,就計畫發展「微風生態圈」,其中4S為主要策略架構:「Super connect(數位連結)」、「Super fast(快速)」、「Super pricey (產品獨特性)」、「Super price competitive (價格競爭力)」,因此開始推出微風APP、培養自家數位人才,而廖鎮漢2019年年初也喊出當年為微風「超零售生態圈」。

▲微風線上精品副總經理彭劍平指出,其實原本就有規劃推電商平台BREEZEONLINE,但疫情的爆發等於加快速度成立,僅花5個月時間就開站上線。(圖/攝影記者葉政勳攝)
▲微風線上精品副總經理彭劍平指出,其實原本就有規劃推電商平台BREEZEONLINE,但疫情的爆發等於加快速度成立,僅花5個月時間就開站上線。(圖/攝影記者葉政勳攝)
 

微風原本計畫要推出的BREEZEONLINE,早在4、5年前就已經提出,但去年遇上疫情,5月便決定加速發展,因此籌備僅5個月就正式於11月上線。以微風擅長的精品時尚服飾、高端珠寶或手錶腕表為主,客層較實體店面降低5到10歲,鎖定25到45歲的年輕潮流Z世代。

合作品牌部分,除了有經典品牌如BALLY、TODS之外,也帶進一些高端街頭潮流設計師品牌,如ALEXANDER WANG、Off-White。選品上包含經典、長年不敗款,當季、限量或是聯名商品也多著墨,像是英國時尚品牌Stella McCartney與奈良美智的聯名商品就網路獨家販售。

微風線上精品開站票房口碑兼具 歌手、KOL全來站台

「我們希望找出商品獨特性,框架在精品的氛圍裏面,讓平台很有競爭性。」彭劍平指出,雖然是線上電商平台開幕,但去年11月19日開站時,浩浩蕩蕩舉辦線下有如時尚大秀的嘉年華派對,除了請來人氣歌手演唱、模特兒走秀,也推抽獎、送購物金,再加上第一天有精品優惠與滿額送中衛限定口罩,都讓聲量推到極致。

▲BREEZEONLINE微風線上精品開站發布會,請來歌手信、ØZI、9m88演唱,還有模特兒走秀、抽獎、送購物金。(圖/擷取自微風線上精品開站發布會)
▲BREEZEONLINE微風線上精品開站發布會,請來歌手信、ØZI、9m88演唱,還有模特兒走秀、抽獎、送購物金。(圖/擷取自微風線上精品開站發布會)
 

再加上200多位KOL網紅、微風經紀藝人、微風直播主分享,讓BREEZEONLINE開站當天最高流量就衝破120萬人,第一天4小時成交金額破千萬元、首4日業績更是超過5千萬,成績超乎預期。

彭劍平分析,除了因為疫情不能出國,大家悶壞了狂血拚外,BREEZEONLINE精品的完整性是勝出主因,因為不像其他平台精品大多是平行輸入或以過季商品為主,在這個平台找得到最新、最潮流、最限量與聯名的話題商品,但他也坦言,要一次集結那麼多品牌很不容易,所幸多年與精品品牌交手,也看好電商趨勢與網站風格,因此總能端出獨家品項與優惠。

微風線上精品顛覆想像賣豪宅 限量色跑車開賣秒殺

實體百貨串接線上線下,不是只有開線上平台而已,在會員點數方面,微風也有生日禮各項優惠,線上線下的點數累積同步互通,希望讓實體效應延伸到線上,再從線上平台延伸到全球跨境物流,將眼光從台灣放眼到全球商機去。

▲BREEZEONLINE強調商品獨特性,曾上架爆紅住宿、一房難求的南投「牛眠
▲BREEZEONLINE強調商品獨特性,曾上架爆紅住宿、一房難求的南投「牛眠 埔里」讓許多會員眼睛為之一亮。(圖/微風提供)
 

「沒有不可能」似乎成為BREEZEONLINE的形容詞。他們賣全台最難訂的旅宿,如爆紅的南投「牛眠 埔里」、賣超搶手的豪華露營「勤美學」,還曾賣跑車New Jaguar F-TYPE「蘇連多黃」獨家開賣。

彭劍平指出,「線上賣跑車且還是限量色,那時全台只有3輛,開賣沒多久就秒殺。」近來更攜手代銷公司「創意家」賣起豪宅建案,包括「華山川」、「冠德羅斯福」、「吉美大安花園」,每坪平均單價超過百萬,推出只要會員賞屋就獲雙人下午茶券,預約看房成交則免費升等微風百萬鑽石卡,顛覆百貨業界與電商平台業者的想像。

▲微風集團2020年11月成立BREEZEONLINE線上精品平台,希望讓服務更獨特與完整,不僅賣跑車也賣豪宅。(圖/攝影記者葉政勳攝)
▲微風集團2020年11月成立BREEZEONLINE線上精品平台,希望讓服務更獨特與完整,不僅賣跑車也賣豪宅。(圖/攝影記者葉政勳攝)
 

微風高端線上平台賣珠寶精品 專屬貼心一對一客服是關鍵

只不過,彭劍平也強調,平台上賣的商品那麼高單價,如何在網上讓消費者去信任你,讓人願意刷卡,這時候當然要提供不同的服務才能成交,也因此如VIP般的客製化服務也是重點之一,像是珠寶單項超過上百萬元,客服人員一對一服務,會親自送貨到府,甚至帶著戒圍上門服務。又例如下單住宿有特殊要求,如接送、素食、加床等都能聯絡得到專屬的客服人員安排,因此光是人力配置部分就比一般百貨多出許多。

▲微風線上精品平台賣精品服飾、高價珠寶精品,電商小組經營團隊坦言,與品牌交手非常困難,得說服給出電商特別價或獨家品項,這在過去幾乎不可能。(圖/攝影記者葉政勳攝)
▲微風線上精品平台賣精品服飾、高價珠寶精品,電商小組經營團隊坦言,與品牌交手非常困難,得說服給出電商特別價或獨家品項,這在過去幾乎不可能。(圖/攝影記者葉政勳攝)
 

「線上線下整合是百貨公司的課題,如今實體百貨已不可能只做線下。」但是,彭劍平也坦言,成立電商平台做高端客,高單價的商品摸不到,卻要讓消費者買單,其實也很辛苦,唯一能確定的是,不做就等著被淘汰。

以這次母親節檔期來說,BREEZEONLINE在實體百貨將展出精品,讓消費者逛街看到可以掃碼直接到線上購買,尤其許多是線上實體百貨沒有的品項,如此一來不僅豐富了線下的可看度,又能導購到線上購買,虛實雙向整合將是微風未來持續努力的方向。

▲微風線上精品副總經理彭劍平指出,線上線下整合是百貨公司的課題,如今實體百貨已不可能只做線下,虛實雙向整合將是微風未來持續努力的方向。(圖/攝影記者葉政勳攝)
▲微風線上精品副總經理彭劍平指出,線上線下整合是百貨公司的課題,如今實體百貨已不可能只做線下,虛實雙向整合將是微風未來持續努力的方向。(圖/攝影記者葉政勳攝)
 

 

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