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楊忠一指出，民眾透過電話聯繫預約，利用簡訊連結加入好友，評估人員即可透過通訊軟體，由個案本人或在旁協助者，配合評估時所需要呈現的畫面或資訊，並推播教學影片補足衛教，結束評估後，會立即傳送報告書與補助核定通知單，大量減少外出感染的風險；此外，中心委託第一社會企業公司負責清消，每件輔具皆經過嚴謹的清潔消毒，務必讓需求者安心使用。
新北市政府社會局長張錦麗說，新北利用遠距科技使輔具服務不中斷，其中有97％輔具可進行遠距評估，89％的輔具則確認適合遠距評估；同時持續推動輔具超音速3.0，目前全台特約廠商已有946家，民眾可透過google地圖就近取得輔具，特約廠商可協助民眾線上請款，這項成果也樂意分享其他縣市，希望在疫情期間，城市有愛、市民無礙，可安心使用輔具服務。
※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
