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業者指出，台北市衛生局要求該店於27日前暫停內用服務，但外帶、外送服務仍可進行。但業者表示，顧及顧客與同仁的安全且秉持防疫責任，饗饗決定以更高規格處理此次事件，即日起至8月27日將全面自主暫停營業（包含內用及外帶外送服務），並於8月28日恢復營業，以確保同仁與顧客的安全與健康。
業者進一步表示，該公司自2020年爆發新冠疫情以來，一直以社會防疫與顧客及員工安全為首要考量，持續落實政府所有防疫規範，力求為客人和同仁創造安心安全的環境。業者也表示，旗下所有品牌與分店，未來也將持續保持高度警惕，依照衛福部及各地方政府餐飲規定，繼續積極配合相關規範與指引，以保障大家的健康與安全。
