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全方面數位金融服務  中國信託拿下財訊金融獎5項大獎

▲中國信託榮獲「財訊金融獎」5項大獎,金管會主委黃天牧(左)頒獎予中信銀行個人金融執行長楊淑惠(右)。(圖/中國信託提供)
▲中國信託榮獲「財訊金融獎」5項大獎,金管會主委黃天牧(左)頒獎予中信銀行個人金融執行長楊淑惠(右)。(圖/中國信託提供)

記者顏真真/台北報導

2021-10-14 21:36:43

2021財訊金融獎今(14)日揭曉,其中中國信託致力永續經營,不僅回應利害關係人的期待,新型冠狀病毒(COVID-19)疫情期間,創新全方位數位金融服務,也贏得評審團及消費者高度肯定,一舉拿下5項大獎,除中信金控獲得「最佳金控永續獎」優質獎,中國信託商業銀行更囊括「最佳本國數位銀行」金質獎及「最佳本國銀行客戶推薦」、「最佳銀行服務」及「FinTech創新應用獎─最佳金融科技銀行」等3項優質獎。

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▲中國信託榮獲「財訊金融獎」五項大獎,中信銀行個人金融執行長楊淑惠(右)與中信金控企業永續辦公室副總經理高淑芬(左)代表領獎。(圖/中國信託提供)
▲中國信託榮獲「財訊金融獎」五項大獎,中信銀行個人金融執行長楊淑惠(右)與中信金控企業永續辦公室副總經理高淑芬(左)代表領獎。(圖/中國信託提供)
對於獲得「最佳本國數位銀行」金質獎和「FinTech創新應用獎─最佳金融科技銀行」優質獎兩大獎項肯定。中國信託銀行個人金融執行長楊淑惠表示,中信銀行推動數位轉型不遺餘力,以Home Bank APP為例,命名強調這是「家」的銀行,唸起來也像台語「方便用」,就是希望好用、容易使用,現在Home Bank APP有400多個功能,可透過視訊、遠端來進行無接觸理財,運用科技滿足客戶需求,也希望對社會有幫助。

中信銀行更率先引進Apple Business Chat,首創分行智能引導員,現在走進分行,客戶的iPhone就變成取號機、寫字檯、叫號機,上線半年使用人次已突破60萬,滿意度高達91%,未來Apple Business Chat還能幫客戶搜尋分行附近的商店優惠,進一步帶動在地生態圈發展。

不僅如此,強調以客戶體驗為核心的中信銀行,更以有溫度的服務感動客戶,也拿下「最佳本國銀行客戶推薦」和「最佳銀行服務」兩項優質獎。為因應疫情,中信銀行提供「無接觸理財」服務,包括快捷下單與智能理財的線上服務,客戶有任何疑問,皆可聯繫專業的空中理財規劃師,目前已有281位同仁取得高中信銀行級理財顧問CFP®國際認證,335位同仁取得RFA退休理財規劃顧問認證,中信銀行以專業的顧問群,為客戶量身打造理財服務。

除了持續強化核心競爭力,中信金控也透過服務、商品及投資,不斷深化責任金融的永續作為,並獲得「最佳金控永續獎」優質獎,中信金企業永續辦公室副總經理高淑芬表示,這是攜手客戶與員工共同努力的成果,中信不僅是將每個人及社會視如家人,更是對所居住的這個家,即整個地球的關懷,更積極參與國際倡議,接軌全球永續趨勢,今年更已獲得超過30項國內外ESG獎項,未來將持續協助客戶及投資標的,找出低碳轉型與永續變革的商業模式,發揮金融業的正面影響力,具體實踐責任金融、社會共榮的目標。

▲中國信託榮獲「財訊金融獎」五項大獎,副總統賴清德(左)頒發「最佳金控永續獎」優質獎,中信金控企業永續辦公室副總經理高淑芬(右)代表領獎。(圖/中國信託提供)
▲中國信託榮獲「財訊金融獎」五項大獎,副總統賴清德(左)頒發「最佳金控永續獎」優質獎,中信金控企業永續辦公室副總經理高淑芬(右)代表領獎。(圖/中國信託提供)
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