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沒領餐仍須付錢!呱吉遇外送烏龍火大:請解決系統性問題

▲台北市議員「呱吉」邱威傑自曝遇到外送烏龍,外送員沒送餐但系統仍要求他付錢,讓呱吉不滿直呼「覺得真是笑話」。(圖/記者朱永強攝,資料照片)
▲台北市議員「呱吉」邱威傑自曝遇到外送烏龍,外送員沒送餐但系統仍要求他付錢,讓呱吉不滿直呼「覺得真是笑話」。(圖/記者朱永強攝,資料照片)

編輯中心/綜合報導

2021-10-23 14:52:49

外送平台近年十分風行,但造成的消費糾紛也是層出不窮。台北市議員「呱吉」邱威傑就自曝遇到外送烏龍,外送員打翻食物無法送餐後自行取消訂單,但系統卻仍要求呱吉付錢,申訴了也無用。讓呱吉不滿直呼「覺得真是笑話!」

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呱吉昨(22)晚深夜在臉書發文,透露自己日前叫了外送,但外送員打翻食物無法送餐,於是自行取消訂單。結果平台系統仍要求呱吉付費,申訴了一天後收到系統訊息回覆卻說,「您仍需支付TWD280,不好意思,合作外送夥伴發生問題,因此無法完成外送行程。我們會盡量確保這個狀況不會再發生」。讓呱吉傻眼直言「這個費用不該是我負擔吧?太爛了吧!」

▲呱吉遇到外送爭議,明明是平台方面的因素導致外送無法完成,但系統卻堅持呱吉仍須付費,讓他十分不滿。(圖/翻攝自呱吉臉書)
▲呱吉遇到外送爭議,明明是平台方面的因素導致外送無法完成,但系統卻堅持呱吉仍須付費,讓他十分不滿。(圖/翻攝自呱吉臉書)
而呱吉今早又發文補充,強調自己「從來不凹服務,也不伸手討禮物和餽贈,旅遊時也用老婆的名字訂房,避免特殊待遇。今早起床後發現朋友與公關都在嘗試聯絡我,讓我感到十分抱歉,本人無意讓大家週末加班,請大家好好休息。」

呱吉也再次解釋,「不在意退款問題,我一天叫外送兩三次以上,人在江湖飄哪有不挨刀,遇到一些意外難免,大多也是摸摸鼻子算了。只不過昨天的系統訊息太過幽默,直接表明『因為我們平台方面的因素導致外送無法完成,但你仍須付費』,令我怒火中燒,不過醒來後真的覺得真是笑話。」

呱吉最後呼籲,「不要嘗試解決『我個人』的問題,所以請公關不要週末加班了,請PM和工程師在上班時間解決系統性的問題就好。謝謝啦。」(編輯:倪浩軒)

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