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這次事件的苦主就是日本玩家ゆあ，ゆあ在 21 日時在個人推特上表示，終於買到了PS5，並興奮的表示「《拉傑特與克拉克》等著我哦」。緊接著在隔天（22日）早上 9 點左右再次發推特表示「啊，我差不多也要進入次世代了」，並附上亞馬遜的 22 日到貨預定通知，沒想到這一切卻只是惡夢的開端。
PS5Amazonで買えたー😍😍😍
よっしゃー😍😍😍
ラチェクラまってろよー😍😍😍 pic.twitter.com/YRiiti2mra
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 21, 2021
あ、僕もそろそろ次世代へと生まれかわる😇 pic.twitter.com/laXoZTYrJC
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 22, 2021
時間來到 22 日下午 4 點多，ゆあ突然發現在亞馬遜的訂單狀況上，PS5竟然顯示「商品已經抵達」，讓他覺得非常疑惑。「我不喜歡放在門口，所以我還特地把送貨方式改成簽收。但訂單狀況卻是顯示貨品已經送達門口，這是什麼錯誤嗎？我的PS5到底在哪裡。」、「聯絡了亞馬遜，他們說晚上 10 點會打電話給我，但最壞的情況是會退費沒有PS5，如果真的這樣的話我真的會很難過。總而言之，快點聯絡我吧，亞馬遜。」
とりあえず22時にAmazonから電話かかってくるらしいけど最悪、返金対応だけされてPS5無かったことにされたら立ち直れない😢
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 22, 2021
現状。
Amazonの商品ページには届け済みと表示されているが、詳細を見ると配達完了してないよね？
置きハイが嫌だから配達途中で置きハイを解除したことが、なにやらエラーになってるのかもしれない。
だとしたら今PS5は何処なんやろ😢
とりあえずAmazonさん、連絡はよ。 pic.twitter.com/MVRAmj15T3
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 22, 2021
不過直到 22 日晚上 11 點 40 分，亞馬遜的客服人員小林依舊沒有打電話給ゆあ，「雖然小林先生說12點以前一定會連絡我，但是我已經放棄了。我從今天（22日）下午 5 點就一直在等連絡電話的說…」
全く連絡こない。
小林さん24時までには是非必ず連絡するように言っておきますと言ってたけど、もう諦めようかな😢
僕今日夕方の5時に連絡してずっと待ってるのに… pic.twitter.com/7YOHr9jbDL
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 22, 2021
到了 23 日凌晨 12 點 27 分，ゆあ發推特表示亞馬遜終於打電話聯絡，「亞馬遜說運送的業者是個人運送，所以他們無法追蹤、也無法確認他到底有沒有真的把東西送到我家。亞馬遜也說無法百分之百排除 PS5 已經被該快遞員偷走的可能性。」、「我問亞馬遜能不能再送給我另一台PS5，結果他說困難度很高，比較有可能退錢。詳細後續要等今天（23日）早上 7 點 30 分的EMAIL才給我答覆。」
至於為什麼說好10點打電話來卻讓他等了快3小時？「據亞馬遜解釋好像是說他們從一開始就沒有安排要回電給我，但當時你可是在電話中跟我說過會回電的耶。亞馬遜的處理方式也太扯了吧。花了日幣6萬以上，結果期待的PS5卻沒來…」
んで、折り返し電話するといって３時間待ったのはなんだったの？と問いただすと、そもそも折り返し電話をするという手配すらされてなかったらしい。
電話越しでは折り返すするって言ったにも関わらず。
ちょっとアマゾンさん対応ヤバイと思う。
６万円以上の買い物して、念願のPS5届かないって・・・
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 22, 2021
23 日早上 6 點 15 分，ゆあ發推特表示收到亞馬遜寄給他的最終回答，亞馬遜在信件中表示，已經快遞員擅自把訂單情況設定成已送達，「就是說PS5被快遞員偷走了，而且我拿不到另外一台PS5，也就是說沒有PS5了。希望大家把這一連串的情況擴散出去。」
Amazonの回答です。
PS5配達員にパクられました。
さらには代わりの物を送ってもらえずPS5は無かったことになりました。
一連の流れ良ければ拡散希望です。 pic.twitter.com/Ui8pWtRjym
— ゆあ📖ゲームブログ&レビュー (@yua_gameblog) May 22, 2021
事件傳開後，許多日本網友都紛紛為ゆあ打抱不平，「太悲慘了吧，原先還這麼期待PS5的…」、「這是竊盜案件吧？亞馬遜可以就這樣壓下來嗎？問題也太大了」、「這種大金額退費還需要一段時間，真的是很慘」、「真的很過分，雖然能理解庫存不足，但是要先解決根本的問題吧」。ゆあ也在回覆中補充：「沒想到這種事會在日本發生，更別提自己還是那個受害者。」
