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疫情海嘯!春節旅遊熱區現5成退訂潮 取消得先扣30%團費

▲國內本土疫情再起,已經明顯衝擊民眾春節出遊意願,旅遊業者坦言,已有3成旅客退訂旅宿,重點旅遊區更出現5成大幅退訂潮。(圖/NOWnews資料照片)
▲國內本土疫情再起,已經明顯衝擊民眾春節出遊意願,旅遊業者坦言,已有3成旅客退訂旅宿,重點旅遊區更出現5成大幅退訂潮。(圖/NOWnews資料照片)

記者劉雅文/台北報導

2022-01-25 13:02:01

新冠肺炎Omciron變異株本土疫情持續延燒,確診者不僅暴增200多例,確診足跡遍及範圍更擴大到好幾個縣市,人心惶惶之下,也讓即將到來的春節假期充滿變數,各界都在觀望指揮中心的下一步對策,但旅遊業已經感受到明顯衝擊!中華民國旅行業品質保障協會發言人李奇嶽就直言,總體而言已經觀察到相關旅宿退訂達3成,甚至重點旅遊區出現5成的退訂潮,顯示這波本土疫情已經嚴重衝擊旅宿業者。

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李奇嶽表示,高雄、桃園因為疫情嚴重,退訂狀況比較多,總體來講大概3成左右,礁溪等其他地方,也或多或少有影響,像是有些春節家族旅遊,不管是訂小包車、遊覽車這類都紛紛取消。他舉例,旗下旅行社就有一團南投家族旅遊團,最終也決定不去了,「因為考量家裡有老有小,疫情延燒還是不要出門好了,民眾認為損失訂金就算了,不要冒險。」

根據《國內旅遊定型化契約》第十二條規定,旅客於旅遊活動開始前得解除契約,應於旅行社提供收據後,繳交行政規費,並依下列基準賠償:一、旅遊開始前第41日以前解除契約者,賠償旅遊費用5%;二、旅前第31至40日內解除,賠償費用10%;三、旅前第21至30日間解除,賠償20%;四、旅前第2至20日內解除,賠償30%;五、旅遊開始前1日解除,賠償旅費50%;六、旅客於開始日、開始後或未通知不參加,賠償旅費100%。依照目前春節假期的狀況,此刻如果取消預訂好的旅遊行程,業者可依規定吸收30%的金額。

另外,宜蘭民宿業者透露,因為疫情一直有民眾在退訂,只好找之前想訂沒訂到的民眾,想辦法降價銷售,甚至降價幅度超過三成,從一萬五砍價到一萬,希望盡快在過年前想辦法轉售。不過,也有旅遊業界人士透露,目前確實有接到旅客詢問退訂事宜,但因目前仍是在二級警戒期間,依照《國內旅遊定型化契約》規定,若是過年出發的行程,需支付團費30%的解約金,加上春節團費本來就比較高,因此不少旅客仍在觀望,還沒有取消或退訂。

至於飯店部分,晶華酒店也透露,目前餐廳退訂率約5%,宴會廳退訂率約10%,但隨即被小型餐宴補回,大型宴會活動則延期舉行,例如尾牙順延成春酒,因此對飯店營收影響不大。目前晶華也給予想退訂大型宴會活動的公司行號多種替代方案,像是改成提供餐盒、延期舉行,或是改為購買飯店餐券,讓公司同仁自行擇期來飯店享用等。至於客房部分,1、2月的營收約減少了13%,取消的客群大多是農曆春節期間的散客,團體旅遊目前仍照原定行程入住,大型公司行號若有疑慮,飯店也提供選擇延期或是直接改成發住宿券,讓員工日後自行安排入住。

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