健身房該怎選?網友重視這4點 消保處:簽約前5原則必看

▲根據網路聲量調查,健身房的內部環境是網友選擇健身房考量的最重要面向,乾淨、空間大、人數少就很受歡迎。(圖/NOWnews資料照片,吳政紘攝)
▲根據網路聲量調查,健身房的內部環境是網友選擇健身房考量的最重要面向,乾淨、空間大、人數少就很受歡迎。(圖/NOWnews資料照片,吳政紘攝)

記者張勵德/綜合報導

市面上健身房這麼多,該怎麼選擇才適合自己,是很多入門者很頭痛的事情。《Social Lab社群實驗室》透過《OpView社群口碑資料庫》,觀察近3個月民眾最常關注健身房的問題,找出4大面向給民眾參考。排名第一的就是大家最關心的「內部環境」問題,多數人喜歡人不多、空間大又乾淨的健身房,其次是「服務態度」、「設備課程」以及「收費方式」。不過健身房經常需要簽訂契約並且事先收費,引發的消費糾紛也不少,根據行政院消保處統計,光是去年有關健身服務、教練課程的消費申訴就有近4千件,特別提醒民眾在跟健身房簽訂契約之前,要留意「服務資訊明確」等5大原則,才不會還沒健到身就先受了一肚子氣!

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▲網友關注健身房的4大面向,環境、服務、設備課程及收費討論度最高。(圖/《Social Lab社群實驗室》提供)
▲網友關注健身房的4大面向,環境、服務、設備課程及收費討論度最高。(圖/《Social Lab社群實驗室》提供)
根據網路聲量調查發現,網友對於環境整潔、空間大小及人員流量等有關健身房「內部環境」的討論最熱門,多數網友會分享自己喜好的健身環境空間給大家參考。其次網友也特別重視「服務態度」,有不少網友就曾抱怨:「遇到超雷教練,一直被放鳥。」可見業者的服務態度及專業度,是很多網友選擇的重要考量,萬一口碑打壞了,恐怕就很難獲得青睞。

而聲量排名第三的就是健身房的「設備課程」,像是日前就有一篇在討論「民眾上健身房會優先考慮的事情?」引來網友回覆:「器材的豐富度,再來是設備數量」可見器材的多寡與數量對健身民眾的重要性,畢竟大家都不想只是花錢去吹冷氣排隊。最後,「收費方式」當然也是很多人關心的話題,有網友就認為價格是最優先考量的點,有網友就說:「1個月不要高於1200元我都可以」。

這項調查是從去年11月10日至今年2月10日,《Social Lab社群實驗室》透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤網友最常關注健身房哪些面向的網路聲量表現,找出4大健身房關注面向網路聲量排行。

另一方面,消保處特別提醒民眾,上健身房簽約之前,千萬不要因為業者積極行銷、優惠或人情壓力而倉促簽約,務必要把握好5大原則。首先是服務資訊要明確,健身房與教練業者應在契約分別清楚記載健身中心使用的時間範圍、會員與場所容留人數,並且確認好業者有投保公共意外責任險,以及總金額與繳費方式、服務項目等資訊。教練的部分,要先確認清楚揭露各專項服務的堂數及期限、教練與學員的比例、指定教練姓名等。

其次是「推介貸款要說明」,當健身業者撮合消費者與第三人進行消費貸款繳費時,應善盡告知相關事項,例如貸款核准7日內,得隨時以書面通知健身業者及貸款機構解除或終止借貸契約,不須附任何理由。如果業者歇業、停業無法提供服務時,除非已提供履約保障,否則消費者得檢附證明文件,向貸款機構申請止付後續貸款餘額。

第三是因應目前疫情形仍有變化,當指揮中心宣布一級開設或發生社區感染時,所在地的消費者可以向業者申請暫停或請假,免繳月費或課程費用順延契約。第四則是終止契約方式要合理,消費者在契約還未屆滿前若要終止契約,業者應依比例退還餘額,若責任歸屬消費者,需負擔部分手續費,否則應全額退還。最後則是業者要提供履約保證,消費者也享有3日的契約審閱期限。

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