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對此大同醫院稍早則聲明指出,經查大同醫院急診並無該位民眾就醫紀錄,也無派遣相關醫療人員前往病患家中進行急救,呼籲家中如無不斷電系統,應備簡易氧氣鋼瓶,如遇到無預警停電,可以應急使用,等待電力恢復,若停電時間過久,請務必撥打119求救送醫;對此議員邱于軒表示,經釐清後得知當時正好有一輛救護車在「大同醫院門口」出勤,家屬鄰居情急之下就跟救護人員求援,他們分不清楚是何單位,才會有此誤會!
針對在停電的期間不幸往生個案,陳其邁強調已責成衛生局、社會局、法制局要協助家屬完整調查過程及原因,除了保全證據、了解家屬生活上的需要,最重要是在法律上的協助,市府將由法制局提供全部的、必要的法律協助,包括聘用律師,及其費用由高雄市政府來支出,務必讓這件事情能夠調查清楚,陳其邁強調,針對這起不幸的事件,希望台電公司能夠有誠意來解決問題,除了釐清整個事情的真相,也要追究責任。
此外,對於家屬反應當日撥打119皆忙線一事,市府消防局說明,當日因停電範圍遍及全市,致大量報案電話瞬間湧入,推測因此導致電話佔線,共受理736件各類勤務案件,9時至10時共受理86件,其中緊急救護案件共計29件,消防局表示如遇滿線造成119不通,多屬暫時狀態,請民眾除持續撥打,也可改撥1999。
而303停電造成市民損害部分,市府法制局已成立單一窗口協助民眾求償事宜,並於四維行政中心設置「0303停電」律師免費法律諮詢服務,截至昨(21)日止總計受理民眾法律諮詢約100件,其中一般用電戶約占70%、企業或營業商家約占30%。市府重申,民眾只要撥打1999市民專線,就能轉到律師諮詢,團體訴訟時也會提供律師費補助。