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店家一度發表強硬聲明反擊，表示事情已經解決，賠款是家長提出的，更聲稱公仔放置在店內期間沒有為客人帶來任何不便。但網上輿論反應持續「炎上」，店家臉書粉專也被香港網友灌爆，結果風向大逆轉，店家將原本的強硬聲明刪除，並改口致歉以及退還家長賠款。
根據《香港01》報導，店家表示「先向事主一家帶來的不便致萬分的歉意」，並強調沒做好保護措施是「我們的問題」，澄清很關心小朋友的安全，「誰都不願意看到這樣的事情發生」，聲稱會重新檢討店內擺設的大型公仔，並已向當事男童與家長送上慰問，將之前家長的賠款全數退回。（編輯：倪浩軒）
