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班傑明聲稱，當下感到整艘船都在震動，聽起來就像門被「砰」的一聲用力關上，不過自己並沒有被嚇壞，只是為了親眼看到冰山而驚嘆，也感謝郵輪工作人員在過程表現出的專業素養。
美國國家海洋和大氣管理局（NOAA）認為挪威太陽號撞上的，應該是從較大的冰川或冰架上脫落的一塊「小冰山」（growler），這類冰山通常漂浮在水面以上不到3英尺（約0.9公尺）的地方，所以不易被事先察覺。郵輪公司的發言人也證實，事發時郵輪被濃霧限制了能見度，才會導致船體與冰山碰撞。
事發後，挪威太陽號已立刻轉向阿拉斯加的朱諾（Juneau, AK）檢查，在確認可以緩慢航行的前提下，已於週四返回西雅圖維修，原定6月30日啟程的新航程也因此取消，已與受到影響的旅客溝通並進行補償。
