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原來,雙方洽談的時間點,正值全球疫情剛爆發,偏偏這個物件其實是工程師太太名下所持有,必須取得太太的海外授權書;同時,買方又是長年在中國大陸工作,簽約隔天就要飛回對岸,後續不僅得面臨隔離問題,又不確定對岸的銀行能否處理申辦房貸的對保手續。考慮到各國因為疫情,相關規範都還在混亂狀態,信義代書除協助詢問在對岸設有分行的銀行,能否協助買方辦理對保,也請店長、房仲同仁提醒客戶,由於疫情所衍生的變數,加上海外手續本來就可能有時間差,建議在合約中加註合意解約相關條文,以免後續若因各種因素耽誤交屋,對雙方權益才會較有保障。
巫冠儀說,最後一切順利,申辦房貸、交屋流程都沒有延誤,但買賣雙方仍相當讚許信義房屋、信義代書的專業度,且比客戶想得更周到、細心。而他認為,第一線服務客戶的過程中,可以感受到消費者對於信義房屋「4+2保障服務」、全台直營等優勢的信任;以這次服務的個案為例,就是因為信義房屋還有代書部門,才能一條龍式提供更專業、全面的建議,替消費者想得更前面。
信義房屋則強調,一直以來,信義房屋秉持以人為本、先義後利的企業文化,以消費者需求為出發點,替消費者完成家業夢想,並解決居住生活面對的各項痛點,也希望透過不斷推出的服務,成為消費者信任的居住生活第一品牌。