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AirlineRatings.com以其獨有的七顆星評選系統,每年評比全球385餘家航空公司,除了分析頭等艙、商務艙、豪華經濟艙及經濟艙各艙等的舒適度、創新作法及服務價值,更比較各公司的飛航安全、機隊年齡、營運績效等影響長期競爭力的重要因素,並參考旅客的評價,進而遴選出2022年推薦搭乘的全球二十大最佳航空公司,這些航空公司皆須獲得AirlineRatings.com七顆星的最高飛安評價。
全球航空公司近年來受COVID-19疫情影響,旅客人數大幅減少,但是長榮航空仍持續優化各項軟硬體設備,領先國籍航空公司推出「EVA e-Library」數位圖書館,提供數位化的報章雜誌,讓旅客使用個人行動裝置在飛行時盡情閱讀;此外,長榮航空也已建構出旅客網路訂位、購票、選位、選餐、自動報到取得登機證等一系列的服務,並以色彩管理概念更新機場航顯,優化旅客辦理登機手續的效率,除了更加貼近旅客的需求,也符合後疫情時代減少不必要接觸,同時也讓旅客在搭機的過程中,也能減少紙張使用,共同朝向2050淨零碳排的目標前進。
長榮航空今年已獲得AirlineRatings.com評選「全球二十大最安全航空公司-第9名」、「COVID-19防疫七星級認證」,六月份收到航空乘客體驗協會(APEX, Airline Passenger Experience Association)頒發「全球五星航空公司」、「全球最佳客艙服務」、「東亞最佳航空」等多個獎項,以及SKYTRAX給予的本公司「五星級航空(5-Star Airline)」最高認證,長榮航空將不斷精進各項服務,因應後疫情時代的新趨勢,持續提供每位旅客安全高標準及服務高品質的美好旅程。