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黃晴雯指出,忠孝館利用連通口封閉的這段期間,進行B2食品名店及忠孝超市的大幅度改裝,整體花費近6000萬元,但過程非常困難,因為超市與食品名店區改裝不同於其他樓層,更需要繁瑣的作業模式,再來是「不能一天不營業」,因此超市總計分了5到6區輪流整修,靠著與大家的努力,短短25天就完成整個改裝計畫。
改裝後,B2空間更加明亮,天花板拉高了20%,甚至營業面積與犧牲坪效,引進裝置全台首創的UV-C推車滅菌艙,且增加了和牛專櫃與鮮花販售,同時引進小農合作,一旁的食品名店區也新進駐8家品牌,希望深耕主顧客下也能拓展捷運族與年輕族群的客層。目前超市Fresh Club有3到5萬名會員,未來將進一步深耕主顧客,掌握其消費特性擴大商機。
展望下半年景氣,黃晴雯指出目前國內通膨有些和緩,同仁們快速應對相信可以有好成績,即便新變種病毒威脅未減,但公司嚴陣以待。像是公司觀察到疫情後,大家買東西喜歡一站式購足,SOGO忠孝館囊括所有客層,相信也能滿足消費者的需求。
另外,黃晴雯也提到,雖然旅遊禁令可能逐漸開放,國人可能改變購物型態,到國外購物,但公司也會思考如何提供更有儀式感的購物氛圍,如舉辦日韓商品展等。再來,未來是虛實整合的世界,虛實結合一定是趨勢,而SOGO有七大Club如VIP、Premium、Fresh、Beauty、ThanQ、Sports、Wedding Club,未來將著重分眾深度行銷,希望藉此拓展更多的可能性。
至於,大家也好奇遠東SOGO睽違10年再展新店,大巨蛋「遠東SOGO CITY」的進度如何?以及中國大陸重慶新店如何規劃?為此,黃晴雯僅表示,這兩家店挑戰都非常大,首先是量體跟其他店點完全不同,大巨蛋的店有三、四個區,重慶店則是在山城,地勢高低不同,量體不同以往。再來是,為了永續發展,這兩家店一定都是進軍年輕族群、講求創新,但也強調,遠東SOGO為求事業穩健,不只是要獲利,也還要有前瞻性才能持續華麗轉身。