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在附近執勤交整的左營所所長李秀玲見此緊急狀況，準備要找緊急按鈕時，發現老翁已快撐不住將滾落手扶梯，立即不顧一切奔前上手扶梯，先以身體撐住老翁避免掉落受傷，並請老翁放輕鬆不要硬抓住欄杆，惟老翁仍因緊張不敢鬆手在原地掙扎。
經調閱監視器發現，因為在場人士均未按下緊急關閉按鈕，手扶梯持續往上，已硬撐1分半鐘的老翁突然鬆手，身體壓在李秀玲身上，李秀玲往後傾倒，導致頭、臉、左手、左腳擦傷，所幸老翁未受傷，2名熱心男子將他們扶起， 解除危機。
彭姓老翁及其家人對於李秀玲奮不顧身的救援表示感謝，表示幸好李秀玲即時趕到，不然老翁年事已高，若從手扶梯跌落後果不堪設想，並對造成所長受傷感到很抱歉。李秀玲表示當時情況緊急，只想著不能讓一個快80歲的老翁從手扶梯滾下來，也感謝後來趕來的熱心民眾即時扶住他們，免於受更大傷害。
