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事件發酵後,漢神巨蛋今天發正式抗議信給熊貓,因熊貓對員工訓練不足,危害賣場安全,「我們要抗議,我們理解外送人員送餐辛苦,但我們有規範,外送餐只能放專用暫放區,車子不可以進賣場」。至於該櫃姐是否真的違規,漢神巨蛋表示現在沒有證據櫃姐有違規之事,暫時無懲處規劃。
對此,熊貓平台指出,對於夥伴未先連繫24小時線上真人客服協助,已針對該名外送夥伴加強宣導,另也會協助請百貨業者協助宣導保留停車區域,以幫助夥伴順利送餐。(編輯:孫唯容)