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李局長說明，惟退費申請有期限限制，以VISA、MASTER信用卡為例，持卡消費者需自業者停止提供服務日起120個日曆天內，「且」需在消費日起540個日曆天內，就未提領的服務範圍內，檢附具體事證向發卡銀行申請爭議（以上日期均需預留15個銀行工作日），減少消費損失的風險。
消保官何怡萱表示，消費者如有消費疑義，可於機關上班日以手機、市話直撥消費者服務專線「1950」進行諮詢，如需申訴亦得上網至（ https://www.consume.taichung.gov.tw/1209363/Nodelist ）台中消保園地，線上進行申訴，由市府協助爭取權益。另順為國際股份有限公司訂房退款事宜，聯絡電話0985-503789，時間為周一至週五上午9時至下午6時。訂席、會議場地退款事宜，聯絡電話0985-580789，時間為周一至週五上午9時至下午6時；Line ID：@478kkfgc（前面記得加上@）。
