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竹北市民生紓困金共分3階段發放，今天第1階段「溫馨直送」開跑，只要是低收、中低收、66歲以上領有健保補助之長輩，免申請即匯款；第2階段為「E化申請」將在3月18日至25日期間提供24小時線上申請，只要登錄竹北市公所的網址，確認本人資料、上傳身分證正面及匯款存摺，經查驗正確則依申請順序匯款，預計4月4日前完成。
最後，第3階段「現金領取」階段為期3天，預計在4月8日至10日展開，請市民攜帶本人身分證、委託書及相關證明文件，依通知單至指定發放站領取。竹北市長鄭朝方指出，竹北市民最晚須在4月10日前領取完畢，逾期不接受申請。
另外，對不熟悉電腦操作或年長市民，亦在斗崙里集會所（竹北市福興一路35巷51號）設置「諮詢及協助申請站」，協助辦理線上申請。
