旅宿業缺工問題拉警報 專家呼籲開放移工

▲台北城市科技大學觀光系助理教授李奇嶽。(圖/記者王嘉鴻攝)
▲台北城市科技大學觀光系助理教授李奇嶽。(圖/記者王嘉鴻攝)

記者賴正琳/綜合報導

疫情終於舒緩,台灣觀光業正摩拳擦掌地等待觀光客回流。不過,台灣的旅宿業長期呈現缺工,並且以房務人員的缺額最多,雖然眾多旅宿業者呼籲勞動部開放引進移工,但勞動部認為可能會影響到台灣本土勞工的工作權益,尤其旅宿業本土勞工的薪水十分低。台北城市科技大學觀光系助理教授李奇嶽直言,跟薪水沒有關係,即便有旅宿業者開出3萬7的薪資,依然爭取不到年輕人投入,主因是「年輕勞動力不願投入旅宿業」。

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目前觀光業缺工潮已影響到營運,有些飯店連高層都要下來做房務工作,櫃檯人員也從編制4人、砍半成2人,許多飯店業者找不到正職,只好考慮擴大建教合作,讓實習生的人數都快超越正職。交通部觀光局調查,高達6成觀光旅館有缺工問題,各大旅館公會遂集體向交通部觀光局求助,希望放寬旅館業申請移工,或提高外籍學生打工時數上限,交通部觀光局則表示會協助反映給相關部會 。

負責引入移工的勞動部認為,國內旅館業求才缺工的成因是薪水太低,根據2021年職類別薪資調查,整體基層技術工及勞力工經常性薪資2萬7,536元,然而房務員經常性薪資僅2萬5,472元,跟其他基層員工比起來是最低薪,因此部分旅宿業的房務人員才會缺工如此嚴重,不認同引入移工,而是認為本土觀光業者應調高薪資、媒合國內失業人口。

▲環保署限用飯店備品草案預計7月實施,要求旅宿業者在旅客主動索取下才可提供備品,飯店業憂草案上路後人力負擔加劇。(康仲誠/攝)
▲旅宿業缺工問題嚴重。(圖/記者康仲誠攝)
勞動部說明,聘僱移工成本超過3.2萬元以上,已經高過聘請本國勞工的薪資。並且,勞動部認為,引進移工 ,恐衝擊女性及中高齡者就業權益。針對旅宿業缺工議題,勞動部指出,已於去(2022)年10月起與交通部合作推動「觀光暨周邊產業缺工專案協助計畫」 ,期盼能媒合台灣本地人力至旅宿業。

但是李奇嶽和部分旅宿業者不同意缺工是因為薪水問題,中華民國觀光旅館商業同業公會向會員做問卷調查發現,超過4成業者表示職缺薪資已超過3萬元仍徵不到人,即便調高工資,台灣本土勞工也不願意當房務人員,缺工問題依然存在,與此同時,勞動部仍堅持不開放旅館業引進移工。李奇嶽和部分旅宿業者指出,政府應開設「引進移工短期專案」,幫助旅宿業渡過這波旅客回流潮,且旅行社過去受到疫情影響,流失大量具備外文專業的人才,這部分也需要政府協助處理。

根據缺工議題,民進黨立委林俊憲曾指出,觀光旅館缺工問題非常嚴重,為何很多部會有移工需求都獲准,交通部提出觀光旅館引進移工就無法通過,應該要想辦法爭取。另外,國民黨立委魯明哲也認為,政府要發展台灣為觀光大國,觀光旅館缺房務人力,政府應該要跨部門協調、提出解方。

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