桃園機場Q1運量654萬、恢復至疫前5成 將持續增加服務量能

▲桃園機場2023年首季客運量為654萬6,250人次,較去年同期增加22倍,已恢復至疫情前54%。(圖/桃園機場公司提供)
▲桃園機場2023年首季客運量為654萬6,250人次,較去年同期增加22倍,已恢復至疫情前54%。(圖/桃園機場公司提供)

記者李琦瑋/台北報導

疫後國際商務、旅遊需求快速成長,桃園機場公司今(21)日指出,今年首季客運量為654萬6250人次,較去年同期增加22倍,已恢復至疫情前(2019年)54%;隨著人潮回流,桃園機場也同步恢復商業服務量能,截至今年3月,已達到疫情前的57%,在目前疫情復原期,會持續增加服務量能,提升機場整體營運效率。

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機場公司表示,桃園機場3月客運量為244萬7,470人次,較去年同期增加2,306%;尤其去年10月國境解封後明顯成長,平均日運量趨勢自10月的日均量 2.1萬人,提升至3月平均每日已達7.8萬人。隨著人潮回流,桃園機場同步恢復商業服務量能,截至今年3月,已達到疫情前的57%;此外,疫情間暫停營業的全臺第一間機場膠囊旅館町.草休行館,在今年1月重啟營運後,3月住房率近8成,已逐漸恢復往昔熱鬧氛圍。

隨著國際航空旅運需求增加,桃園機場各航空公司也持續增班,今年第一季航機起降近4萬架次,較去年同期成長53%。由於太平洋盛行西風減弱,北美長程航線抵台延誤減少,搭配航空公司人力加強調度等措施,桃園機場3月準點率達82%。

為持續強化航班準點率,機場公司自去年10月起,透過自行開發的商業智慧分析平台(ADIP),以每月2至4次的方式,與該機場國籍業者分享相關準點率資訊,並要求國籍業者在增班同時,應同步考量航班準點率,另也歸納常態性延誤航班,避免連帶牽動其他航空公司準點率,提升機場整體營運效率。

為帶給旅客更精緻的機場體驗,機場公司指出,桃園機場積極引進新櫃位進駐,如以6.3公尺挑高環景書牆打造的桃禮記書店,搭配以放大燈照過的超大型檯燈,可望成為下一個網美打卡景點;在餐飲選擇上,有嚴選頂級天然食材的法式烘焙樂沐糕餅鋪、米其林推薦小吃小王煮瓜、台味炸雞頂呱呱、國民美食三商巧福牛肉麵等,已於4月起陸續開幕提供服務,世界冠軍興波咖啡以及人文茶館春水堂也即將於5月初登場,搭配智能熱食販賣機提供輕食三明治、懷舊排骨飯及嘉義雞肉飯等台灣美食。

據國際機場協會(ACI)預測,全球國際航線平均客運量最快於2024至2025年恢復至疫情前水準,桃園機場2023年客運量預估約為2,000至2,800萬人次。機場公司副總經理李俊德指出,目前是疫情復原期,將透過各項便利通關、整體服務工作推動會報、園區人力資源招募等平台,整合協調機場各單位,以2019年營運方式為目標,持續增加服務量能,重新擦亮桃園機場招牌,讓國門之光重新榮耀再現。

另外,媒體詢問桃機人力、勤務缺口狀況。李俊德說,邊境管制人員較不受影響,主要是航空公司空服、地勤、商業人員,會因為客運量低而離職,現在有陸續回來。

李俊德表示,缺口狀況得視客運量尖峰時期,來看需要補多少人力,今年比較特別是俄烏戰爭影響,很多美國線飛回台灣,得繞過俄羅斯,會延遲1小時,剛好跟出境的尖峰時段卡在一起,面對這般不可抗力因素,各單位都很努力想辦法,如地勤二線辦公室職員,也到第一線支援拉行李,如同過去移民署辦visa的人員,也被訓練成在尖峰時刻,可以到第一線做查驗。

李俊德指出,目前是疫後復原階段,很多人員對工作生疏,各單位除了不斷增補人員,還要加強訓練;機場公司也結合各航空公司於桃園機場園區就業專區招募人才,希望台灣有志青年能加入機場服務工作。

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