我是廣告 請繼續往下閱讀
該車商強調，會再改善管理、加強內部培訓，不過影片裡被指控區別對待中國人的2位女子，也是剛踏入社會的年輕人，希望外界能多給一點寬容和空間。
此事在中國網路上引發兩極反應，很多人對上述解釋並不買賬，要求撤換公關團隊，要車商承認錯誤，採取主動補救措施，讓品牌方知道中國人不好欺負，「都不缺冰淇淋，主要是態度問題」。然而，也有部分民眾為車商及發冰淇淋的員工說話：「我是覺得還是別難為那倆姑娘了，最早的視頻就該打個碼，可能也就公關公司小領導一句話」、「把冰淇淋都發沒了，然後恰好那個老外員工來要，非說那倆姑娘是崇洋媚外，這個帽子真的有點大。」
《美國之音》分析，這類車企的公關危機，引爆中國民族情緒，不禁讓人想起2021年特斯拉車主在上海車展的維權爭議，當時雙方在「車主超速」、「特斯拉煞車失靈」上爭執不下，但特斯拉形象已大受打擊，這樣的公關災難恐怕也是特斯拉今年缺席上海車展的原因之一。
報導並指，特斯拉自帶流量，自己辦發布會的營銷效果，會比參加車展來得好，因此今年缺席上海車展也是可以理解。
