快訊/ANA翻盤!超便宜BUG票「不認賠了」 後續處理方式曝光

▲全日本空輸公司(ANA)在本月17日晚間,因越南官網出現問題導致販售了大量低價的BUG機票,起初ANA公告表示「認賠」,不料一個星期過後情況卻大逆轉。(圖/美聯社/達志影像)
▲全日本空輸公司(ANA)在本月17日晚間,因越南官網出現問題導致販售了大量低價的BUG機票,起初ANA公告表示「認賠」,不料一個星期過後情況卻大逆轉。(圖/美聯社/達志影像)

記者潘毅/綜合報導

全日本空輸公司(ANA)在本月17日晚間,因越南官網出現問題導致販售了大量低價的BUG機票,起初ANA公告表示「認賠」,不料一個星期過後情況卻大逆轉。今(25)日ANA在官網發出最新公告,表示「對於發生錯誤處理的航班,將取消所有行程並全額退款」。

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今(25)日稍早,全日空(ANA)在官網發布最新關於4月17日的「越南官網Bug票」事件的通知公告「對於錯誤處理的航班,ANA 將取消所有行程並全額退款。ANA 將通知每個受錯誤影響的客戶。對於給您帶來的不便,我們深表歉意,感謝您在與我們溝通時的合作。」

▲(圖/翻攝ANA官網)
▲今(25)日ANA在官網發出最新公告,表示「對於發生錯誤處理的航班,將取消所有行程並全額退款」。(圖/翻攝ANA官網)
而 ANA也表示會負責所有手續,並會透過電子郵件通知每位受影響的顧客,因此客戶方無須採取任何必要步驟。

消息曝光後引發旅遊圈的熱議,機票達人布萊N看完公告也直言「ANA的Bug票看起來不妙了」,不少旅客看完也回應「我的南美行,看來短時間只能夢裡相遇了」、「沒訂到的人心裡有比較平衡一點了」、「我訂錯票想退票本來要扣手續費,後來也來信說免手續費全退了,美夢和虛驚一場」、「突然覺得沒有下手訂票沒那麼難過了」。

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