我是廣告 請繼續往下閱讀
不過後來又因為B機的機組人員已經超過工作時間,依法不能執行飛行任務,所以又從台北調了2個機師到成田,再過了差不多3小時,最後機師到了之後,可以執行飛行任務,但碰到機場宵禁,不能起飛,300個旅客就這樣在飛機上待了7、8個小時,好不容易凌晨2點讓旅客下了飛機,結果機場人員都下班了,只好讓旅客睡在管制區。
事後,星宇航空承諾將全額退費來回機票,以星宇航空桃園飛東京來回1.9萬元估算,乘上滯留的旅客302位,賠償金額高達573萬元,後來旅客在6日下午終於返抵國門,機組人員表示,機上共有181名乘客以及1名嬰兒,在班機降落前,地勤人員先確認旅客下機後的應對作業及導引流程,現場也準備鳳梨酥送給每一名乘客。
對於該處理方式,不少旅客紛紛認為「規格已經相當高」,除了補償禮、全額退費外,星宇航空董事長張國煒更是親臨機場致歉,讓旅客認為已經非常有誠意,未來不至於「不再搭乘」,因為換作別家航空不見得有這種補償方案。而對於該爭議,星宇航空表示,已經將旅費退還給機上302名旅客,強調「我們認為我們做的已經夠了,差不多」目前尚無其他補償方案。