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根據科技媒體《TechCrunch》報導,Serve Robotics現在於洛杉磯西好萊塢一帶,已經將大約100位機器人投入實測,超過200間餐廳參與,由外送機器人全年無休,在早上10點到晚上9點的這段期間,負責提供外送的服務。而未來將把外送機器人擴大到全美各地,規模將提升到2000輛機器人,不過目前尚未透露下一階段會優先於哪些城市實施。
Serve Robotics表示,他們的機器人擁有4級的自動駕駛能力,根據美國汽車工程師協會(Society of Automobile Engineers)的定義,4級自動駕駛意味著機器人能在沒有人類介入的情形下,獨自處理各種道路上可能遇到的狀況。不管是穿越車水馬龍的路口,或是避開路上意料之外的障礙物,機器人都能自行完成。Serve Robotics說明,只有在極少數狀況,機器人會透過遠端連線,尋求人類工程師的幫助,比如說在道路上遇到警方的封鎖線。
除了Serve Robotics的外送機器人,Uber Eats也同時與Waymo以及Motional等自動駕駛車輛公司合作,透過自動駕駛車輛來進行外送服務。而在Serve Robotics這邊,除了Uber Eats,最近也和7-11展開合作,替洛杉磯的特定7-11門市提供外送服務。