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米蘭市長薩拉（Giuseppe Sala）趕到現場了解狀況，表示事情本來可能會更糟，「話雖如此，6人死亡已經非常慘重」。該養老院共有167位居民，其中許多人不良於行，必須倚賴輪椅代步，因此逃生與救援都格外困難。
當地消防隊隊長米塞利 （Nicola Miceli）表示，因為濃煙限制了能見度，且許多受困的養老院居民無法自己站起來，因此救援行動「非常複雜」。被疏散的養老院居民露西亞（Lucia）則稱讚了消防人員，表示那些不能行走的受困居民，都由消防人員將其裹著床單抱了出來。
至於詳細起火原因，還要等待進一步調查釐清，不過當地消防隊認為，很有可能是意外導致的。
