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原PO不禁感嘆:「嗯!看來這樣的狀況發生了很多次。」他也呼籲,公廁的數量本來就少,加上近來遊客人數增加,只到咖啡廳借廁所卻不消費的人就變多了,這樣可能會為有消費的顧客造成麻煩。不少網友贊同店家做法,但點出若是密碼都是固定的,撿收據或是背起來就能破解,也有人分享在國外很多店都採廁所密碼制,藉此降低只借洗手間的狀況發生。
事實上,星巴克曾因不給借廁所爆衝突,事件發生在2018年的美國費城,有兩名黑人想借用星巴克廁所,卻因沒有消費遭到店員拒絕,並以「非法入侵」指控報警,引發負面輿論。當時星巴克執行長強森(Kevin Johnson)宣布,爾後任何人都可以使用星巴克廁所與咖啡店空間。
不過,「開放廁所」在星巴克創辦人舒茲(Howard Schultz)去年甫回鍋接任執行長時就結束,他回任大刀闊斧修改的第一項營運政策,就是「不再對外開放廁所」。然而在台灣,星巴克廁所沒有強制不讓沒消費的民眾使用,僅在疫情期間曾「關閉廁所」,不提供使用。