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這位媽媽隨後補充,詳問之下才知道,「染髮要價5仟多,漂4仟多,剪髮600元(店裡單子上寫的女兒沒帶回),請問這是把我女兒當盤子嗎?還是我呷米不知道米價?這漂的技術也太好了吧!顏色不均又脫節,請問你是叫學徒來操作的嗎?」更指控在做到一半的過程中店家才報價格,而女兒嚇到不知道怎麼辦也不敢講。
消息曝光立刻引爆爭議,當事髮廊則在今(3)日下午5點發出聲明回應,本公司所有報價,均「事前」、「明確」與當事人進行各項細節溝通,並仔細說明工法、使用染料、過程、效果及報價,發文中所提及「在做到一半的過程中才報價格」並非事實。
髮廊補充,當日該親屬陪同消費者來本公司,並全權授權消費者與該設計師進行上述細節溝通,消費者表示全盤知悉且同意進行髮型設計,並由該親屬同意支付全額費用後,本公司始開始進行後續流程,由於親屬有要事先行離開,待完成設計後,該親屬亦有返抵本公司並接送該消費者返家,「完成設計後,該消費者當下表示滿意,自拍後透過Airdrop傳送自拍照給設計師,本公司謹此致謝。」
最後髮廊也要求,這份聲明發出後24小時內,要該網友將《爆怨公社》發文撤下,如或不然,將依法訴追其應負之法律責任。