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「智慧叫梯服務」系統的監視器鏡頭朝著高鐵站地下樓層連通道的出站閘門掃描,當監視器的影像辨識技術功能偵測到有出站旅客拖著大件笨重行李,或有人坐著輪椅時,系統立即啟動,將這兩座電梯在30秒內主動降到高鐵站地下樓層,敞開電梯門等候乘客搭乘。
在高鐵站出閘門的旅客被「智慧叫梯服務」偵測到的同時,廣播系統同時揚起聲音,呼喊旅客往這兩部電梯的方向去搭電梯,電梯可以直達桃園機場捷運線A18高鐵桃園站2樓穿堂層。
桃捷公司指出,因為兩部電梯所在位置較為偏僻,「智慧叫梯服務」這套系統加入後,有效提醒乘客有電梯可使用,貼心引導乘客朝電梯方向前進,同時也縮短乘客等候搭電梯時間。
桃捷公司表示,會選在南北交會,四通八達的A18高鐵桃園站做試辦場域,因為從高鐵站地下樓層連通道出站的旅客,佔9成以上是出國旅客,他們攜帶的行李大件且笨重。
另外,從高鐵站地下樓層到桃園機場捷運線A18高鐵桃園站2樓穿堂層,高度有10.8公尺,近4層樓高,若拖著行李搭乘電扶梯,不但有滑落風險,稍不慎人也會被絆倒,相當危險,搭電梯則輕鬆安全沒有顧慮。