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事實上,過去有用戶也曾經在臉書社團「爆系知識家」當中分享過相同經驗,表示自己曾經被加入一個投資群組,為了戲弄一下該群組,直接發送一連串的相同貼圖,整整按了一分多鐘,結果電腦版的LINE先被強制登出之後,發現手機版也突然無法正常使用,即便重新下載LINE,帳號也被鎖死。
對此,3C達人蛋蛋也表示,其實LINE還是有其使用的規則,用戶應該注意避免在LINE上面發送「暴力或者露骨的內容」,也不要「向大量用戶傳送相同的訊息」,像是要請眾親朋好友幫忙投票,這些行為可能會被系統識別為濫用行為,從而觸發防護機制。蛋蛋說,LINE使用這樣的機制來防止惡意訊息操作,此舉便可能會導致部分正常用戶的帳號被錯誤封鎖。
然而記者實際查證發現,根據《LINE服務條款》,第12條所列的禁止事項,如果經由LINE公司判斷為不適當的行為,包括投稿或傳送內容有過度暴力的表現、性暗示過度露骨的表現,或者傳送相同或類似訊息給不特定多數用戶的行為、隨機將其他用戶加入為好友或群組留言板的行為等,都會是目前最常見用戶被停權原因。
而如果大家在一個跟LINE好友對話框內「長按訊息」的話,會發現選項當中會跳出有一個「檢舉」的選項,點選之後也包括「濫發廣告訊息」、「傳送色情訊息」、「騷擾行為」以及「其他」,就是《LINE服務條款》第12條所列的禁止事項。LINE官方說明,若使用者對系統的處置有異議的話,可以透過客服的「客服反應表」來進行申訴與說明,屆時LINE官方就會人工介入來進行處置。